首先,它應該拋棄舊的傳統觀念,正確認識談判僵局。許多談判者把僵局看作是壹種失敗的概念,企圖避免它,在這種思維的指導下,不是采取積極的措施去避免,而是消極的去避免。在談判開始之前,要祈禱與對方順利達成協議,完成交易,不要出事。尤其是他和任務對方有合同的時候,心情更是迫切。結果,為了避免陷入僵局,壹切總是讓位於對方,壹旦陷入僵局,就會很快失去信心和耐心,甚至對自己的感覺產生懷疑,事先制定的計劃也產生了動搖,有些後悔莫及.......這種思路阻礙了談判者更好地利用談判策略,壹切總是讓位於已經達成的糟糕協議的結果。
應該指出的是,雙方之間的僵局似乎是壹個整體。如果妳能正確理解並妥善處理,就會變得對弱勢群體有利。我們不同意把僵局當作壹種策略,用脅迫來對抗妥協的解決辦法,但也不能讓位於妥協,這樣不僅無法避免僵局,而且自己也很被動。只要有勇氣和耐心面對,在保全對方的前提下,靈活運用各種戰術、技巧,就不是克服不了僵局的堡壘。
其次,容易的出路。轉移人們的註意力可能是壹種有效的方法。所以有時候談判陷入僵局,就是在這個問題上僵持不下。這時,可以避免這個問題,磋商其他條款。例如,雙方在價格方面都不肯讓步,相持不下的問題可以暫時擱置,討論交貨日期、付款方式、運輸和保險條款。如果妳處理好這些問題,雙方都感到滿意,堅定信心的問題就能解決。如果壹方特別滿意,就有可能做出足夠的價格讓步。
第三,運用休會策略。談判陷入僵局,雙方都感到情緒有點緊張,很難在談判中繼續下去。這時,休會是壹種很好的緩解方式,征得東道國客人的同意,可以休會。等到休會的時候,雙方冷靜下來,仔細考慮有爭議的問題,也可以由各自的談判小組成員召集,集思廣益,討論具體的解決方案。
第四,環境談判的變化。即使如此,采取了很多非常努力的方式,仍然難以打破談判的僵局,這壹次,談判可以考慮改變環境。
經驗表明,雙方真誠的推心置腹的談話對緩解僵局也是非常有效的。如果雙方強調成功合作的重要性,雙方的共同利益,過去合作中經歷的愉快和友好相處等等,以促進對彼此態度的轉變。必要時,會談雙方的負責人可以單獨磋商。
第五,對使用人的規定。當出現更嚴重的僵局時,雙方的感情可能會受到傷害。因此,即使壹方提出緩和的建議,另壹方也很難在感情上接受。在這種情況下,最好找壹個雙方都能接受的調解員或仲裁員作為調節人。
第六,談判人員的調整。當談判陷入僵局,雙方情緒激動,不可調和,可以考慮更換談判,或更高的地位,請站出來,協商和談判的問題。
如果談判者、雙方都有相互偏見,特別是主要談判者,那麽談判將很難繼續下去。即使談判是改變場地,或者采取其他緩解措施,也很難從根本上解決問題。這種局面的形成是因為談判不能在壹個良好的基礎上進行,而歧視問題則由分歧問題發展為雙方的個人矛盾。當然,也不能忽視不同文化背景下,人們的不同價值觀。
在某些情況下,如談判中已經商定的大部分條款,由於壹兩個關鍵的未決問題而無法進入合同。這時,我們有更高的地位,由負責談判的人表示對僵持問題的關心和重視。同時,這也是給對方施加壹定的心理壓力,使對方不得不放棄更高的要求,做出壹些妥協,從而促成協議。