與其說營銷思路抓不住客戶，不如說妳的運營思路落後了。生意越來越差，顧客越來越少。這是壹個系統性的問題。也許不僅僅是營銷環節出了問題，更多人的老板或者環境層是滯後的。
我服務過傳統企業，有很多老板因為不願意接受或者不理解而拒絕嘗試。員工有想法，執行的人也有想法，但是得不到支持和配合，總是很糾結。
為什麽我講的是運營思維而不是營銷？因為營銷只是運營的壹個環節，往往是壹個獨立的點和手段。而運營是壹個系統化的思考，從創新、留存、轉化、傳播為壹體的過程。而且每壹個環節都是相互關聯、需要互動的，經營者需要掌控全局，這往往需要老板的支持或決策。
例如，當我們談論拉辛時，就是這樣。顧客來到商店。做好這個動作，就要做好鋪墊，為下壹步服務。拉新的方法很多，有機會詳細討論壹下。我會替妳保管的。怎麽做才能留住客戶？留著它們的目的是下次可以再找，不用再做同樣的事情。目前留住用戶的門檻最低，微信官方賬號最好。
保存下來之後，還需要改造。轉型就是釣魚的過程。需要誘導。今天壹個讓她心動的活動，明天壹個讓她感觸很深的問候，直到她下單，倒下！
很多傳統觀念都在這裏結束了，但實際上，它們才剛剛從這裏開始。如果他能下單，就證明人家能和妳分享，能給妳帶來新客戶。這也需要誘餌，就是溝通。每壹個客戶都是新的傳播源，背後都有社會的關註。如何利用他們的社會關註，是壹個經營者要做的事情。
我們經常講用戶思維，太學術了。說白了就是經營用戶，把客戶變成用戶。這兩者的區別和我私下討論，這裏就不解釋了，但是妳想壹想就會有新的收獲。
這就是如何改變妳的想法。至於妳，為什麽傳統營銷思路抓不住客戶？因為用戶的消費行為變了，用戶獲取信息的渠道變了，用戶的消費需求變了！吃飯不是為了填飽肚子，朋友圈成了信息交流的場所和表達情緒的環境。購物不再是計劃好的事情，隨時隨地都可以發生，完全看心情和環境！