顧客第壹,顧客是衣食父母。
1.尊重他人,隨時隨地維護阿裏巴巴的形象。
2.對投訴和委屈壹笑置之,在工作中積極為客戶排憂解難。
3、在與客戶溝通的過程中,即使不是自己的責任,也不要推卸。
4.站在客戶的立場上思考,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意。
5.要有超前服務意識,防患於未然。2.團隊合作。
* * *安享* *重擔,平凡人做不平凡事。
1,積極融入團隊,願意接受同事的幫助,配合團隊完成工作。
2.決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論。做出決定後,不管個人有沒有異議,都要在言行上全力支持。
3.積極分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善於利用團隊力量解決問題和困難。
4.善於與不同類型的同事合作,不把個人喜好帶入工作中,充分體現“以物為本,不以人為本”的原則。
5.有主人翁意識,積極影響團隊,提高團隊士氣和氛圍。3.擁抱變化。
歡迎變化,勇於創新。
1.適應公司的日常變化,不抱怨。
2、面對變化,理性對待,充分溝通,真誠合作。
3.對變化帶來的困難和挫折進行自我調整,積極影響和帶動同事。
4.對工作要有前瞻性,建立新方法和新思路。
5.創造變革,帶來績效的突破性提高。4.完整
誠實正直,言行開明
1,誠實正直,如其所見。
2.通過正確的渠道和流程準確表達自己的意見;表達批評的同時提出相應的建議,直言不諱,諱莫如深。
3.不傳播未經證實的消息,不在背後不負責任地說人和事,能夠正面引導。有什麽意見或反饋,“糾正,沒有,鼓勵。”
4.勇於承認錯誤,勇於承擔責任,及時改正。
5.正確有效地制止損害公司利益的不誠實行為。5.熱情
保持樂觀,永不放棄。
1.我喜歡我的工作,認同阿裏巴巴的企業文化。
2、熱愛阿裏巴巴,顧全大局,不計個人得失。
3.以積極樂觀的心態面對日常工作,遇到困難和挫折絕不放棄,不斷激勵自己,努力提升業績。
4.始終以樂觀的精神和必勝的信念影響和帶動同事和團隊。
5、不斷設定更高的目標,今天最好的表現是對明天的最低要求。
專業堅持,精益求精
1.不要把今天的工作拖到明天,只在上班時間做與工作相關的事情。
2、遵循必要的工作流程,沒有因失職造成的重復錯誤。
3、不斷學習,自我提升,做事充分體現結果導向。
4、根據輕重緩急正確安排工作重點,做正確的事。
5、遵循但不拘泥於流程,化繁為簡,以較少的投入獲得較大的工作成果。