顧客第壹，顧客是衣食父母。
1.尊重他人，隨時隨地維護阿裏巴巴的形象。
2.對投訴和委屈壹笑置之，在工作中積極為客戶排憂解難。
3、在與客戶溝通的過程中，即使不是自己的責任，也不要推卸。
4.站在客戶的立場上思考，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意。
5.要有超前服務意識，防患於未然。2.團隊合作。
* * *安享* *重擔，平凡人做不平凡事。
1，積極融入團隊，願意接受同事的幫助，配合團隊完成工作。
2.決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論。做出決定後，不管個人有沒有異議，都要在言行上全力支持。
3.積極分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊力量解決問題和困難。
4.善於與不同類型的同事合作，不把個人喜好帶入工作中，充分體現“以物為本，不以人為本”的原則。
5.有主人翁意識，積極影響團隊，提高團隊士氣和氛圍。3.擁抱變化。
歡迎變化，勇於創新。
1.適應公司的日常變化，不抱怨。
2、面對變化，理性對待，充分溝通，真誠合作。
3.對變化帶來的困難和挫折進行自我調整，積極影響和帶動同事。
4.對工作要有前瞻性，建立新方法和新思路。
5.創造變革，帶來績效的突破性提高。4.完整
誠實正直，言行開明
1，誠實正直，如其所見。
2.通過正確的渠道和流程準確表達自己的意見；表達批評的同時提出相應的建議，直言不諱，諱莫如深。
3.不傳播未經證實的消息，不在背後不負責任地說人和事，能夠正面引導。有什麽意見或反饋，“糾正，沒有，鼓勵。”
4.勇於承認錯誤，勇於承擔責任，及時改正。
5.正確有效地制止損害公司利益的不誠實行為。5.熱情
保持樂觀，永不放棄。
1.我喜歡我的工作，認同阿裏巴巴的企業文化。
2、熱愛阿裏巴巴，顧全大局，不計個人得失。
3.以積極樂觀的心態面對日常工作，遇到困難和挫折絕不放棄，不斷激勵自己，努力提升業績。
4.始終以樂觀的精神和必勝的信念影響和帶動同事和團隊。
5、不斷設定更高的目標，今天最好的表現是對明天的最低要求。
專業堅持，精益求精
1.不要把今天的工作拖到明天，只在上班時間做與工作相關的事情。
2、遵循必要的工作流程，沒有因失職造成的重復錯誤。
3、不斷學習，自我提升，做事充分體現結果導向。
4、根據輕重緩急正確安排工作重點，做正確的事。
5、遵循但不拘泥於流程，化繁為簡，以較少的投入獲得較大的工作成果。