1,網絡
酒店更加重視網絡的作用,酒店的發展也要緊跟網絡的發展,網絡是酒店管理的核心要素之壹。酒店的網絡化表現在以下幾個方面:
首先是酒店吸引遊客。隨著互聯網的普及,越來越多的遊客通過互聯網預訂酒店。
二是酒店管理。網絡分為局域網和廣域網。酒店的內部網絡可以幫助酒店管理者全面掌握酒店的經營管理情況。
酒店的日常收入和日常支出可以及時反映在酒店管理網絡中,讓管理者第壹時間了解酒店的整體情況,並根據情況做出調整,保證酒店的良好運營和利益的保障。
第三,客戶數據庫。裏面不僅有客人歷史的檔案,還有豐富的服務資料和信息。數百萬客戶的信息。不僅僅是客人的喜好,還包括客人的國籍、職業、年齡等相關信息,讓客人在入住酒店時就能得到為其量身定制的個性化服務。
網絡化的全面實施和推廣是酒店適應新世紀人類科技進步的全球性舉措,因此也是星級酒店戰略考慮的重中之重。
2.主題化
國內大部分主題酒店都是由星級酒店轉型而來,管理成功的主題酒店也都是星級的,這說明主題鮮明的酒店是未來星級酒店發展的壹大趨勢,智慧酒店壹定會是未來眾多酒店中的第壹。
3.喜愛
如果酒店想給客人壹種親切感,就不應該為服務語言設置“界限”和“禁區”。壹切不違背文明原則的語言,都應該讓員工自由發揮。
4.教化
酒店充分考慮顧客的需求,提供最人性化的服務。
5.時尚
小康社會,生活越來越時尚,酒店也紛紛效仿。根據酒店所在地區的經濟發展和旅遊客源,要麽高度時尚,要麽裝修時尚。時尚,壹句話,就是現代藝術元素在酒店設計中的融合。總的來說,從色彩、線條、材料、光線、裝飾等方面突出設計的前衛理念。
時尚酒店受年輕人歡迎,酒店的時尚迎合了人類的審美觀念。
6.節約
節約型不是說星級酒店要像經濟型酒店壹樣,而是壹種管理理念,壹種適應日益激烈的競爭形勢的運營模式。酒店要從人力、資源等方面入手,降低酒店運營成本。
7.簡單化
簡約就是從酒店硬件上抹去華而不實和珠寶,從軟件上刪除繁文縟節和重疊的床架,讓酒店回歸到它美好的風格和優雅的氣質。就像人壹樣,小富愛顯擺,大富不張揚。簡單、輕松、私密、實惠是絕大多數中產階級對生活意境的追求。酒店的簡約可以讓住在酒店的客人更加瀟灑。
8.精煉
任何壹個名牌的形成,都是精心管理,精益求精於每壹個細節的結果。無論做什麽事,都要關註小事,註重細節,把小事做細做透,做到“細節見本質”。細節決定成敗,酒店也不例外。
9.綠皮蘋果
綠色化是酒店發展的必然趨勢,尤其是現在環境危機越來越嚴重,人類面臨著生態問題、能源問題、人口問題等壹系列問題,影響著人類當前的生活質量和長遠可持續發展。酒店的綠化更為重要。而且,作為企業,酒店有道德使命。
綠色包括綠色酒店管理、綠色酒店管理、綠色酒店客人消費、綠色酒店工程等等。具體來說,酒店應該盡最大努力減少材料和能源消耗以及環境汙染。從每壹個細微之處開始。
10,智能
酒店的發展會逐漸走向智能化。目前市場上有很多智能酒店。以便攜科技為首的智慧酒店壹站式服務商,致力於傳統酒店的改造,讓酒店更加智能化,為用戶帶來全新的入住體驗。