儲蓄存款業務
根據個人金融資產保值增值的需要，中國銀行積極調整經營策略，促進儲蓄業務和理財業務協調發展。
個人貸款業務
中國銀行大力推進“直客”營銷服務，推進和完善網上集中審批系統。
個人中間業務
中國銀行的個人中間業務包括本外幣匯款、個人結售匯、外幣兌換、保險代理和基金業務、收付業務等。
個人結售匯和個人國際匯款是中國銀行的傳統優勢。中國銀行不斷拓展結售匯受理網點，加強與國際匯款公司的合作，增加外匯業務來源。進壹步細分個人外匯業務市場，將眾多外匯產品整合為“壹站式”服務，打造“中銀匯”品牌。
中國銀行抓住資本市場快速擴張和各類新興投資產品快速發展的良好機遇，大力發展基金代理和保險代理業務，實現了代理業務收入的跨越式增長。
“中銀理財”服務
中國銀行積極拓展個人金融業務，致力於“中銀金融”的專業化建設。有統壹標準的金融中心366個，有超過65，438+0，000個金融工作室和網點眾多的金融櫃臺，形成了寬領域、多層次的個人客戶金融服務渠道；建立了由200多名金融投資顧問和2500多名理財經理組成的專業理財團隊，為客戶提供投資理財解決方案和投資理財產品等專業服務；中銀理財專屬貴賓通道將在國內各大城市機場開通，進壹步完善中銀理財的客戶增值服務體系。
私人銀行業務
中國銀行為個人金融資產超過654.38+0萬美元的高凈值個人客戶提供私人專屬創富優質服務，成為中國銀行個人金融業務新的發展平臺。中國銀行私人銀行客戶和管理資產增長迅速，先發優勢明顯。
銀行卡業務
中國銀行繼續加強銀行卡產品的研發、營銷、服務和系統建設。
渠道建設
中國銀行在國內擁有10和145營業網點，是中國銀行的重要戰略資源。中國銀行全面推進網點轉型工程，分類賦予網點核心功能，優化業務流程，實施關鍵績效指標考核。
中國銀行繼續加大對ATM等自助設備的投入，進壹步優化設備布局和功能。