忙於滅火是很平常的事。為什麽會這樣？我們先不要急著回答這個問題。
當今企業常用的質量管理工具之壹是8D，8D的基本思想是:缺陷發生了，就要立即采取措施，找出缺陷產生的原因，制定防止再次發生的對策。
我覺得像8D這樣的思維已經落後了。它帶來的後果通常是忙於救火，疲於處理庫存、在建工程和原材料。對策通常是改變運行已久的跨部門流程。因為大家都很熟悉這個流程，如果妳想改變這個流程，通常會遇到阻力，執行不徹底。忙著生火，我來了。
因此，我們應該逐步淘汰8D等工具，使用FMEA等工具進行風險控制。
妳還記得2015版ISO9001和版本歷史的區別嗎？有很多。其中之壹就是強調基於風險的思維。強調風險識別和應對。基於風險的思維，說白了就是強調風險控制和防範。壹旦風控做好了，就不用忙著滅火了。
像ISO9001這樣的國際標準的每壹個版本的更新絕不是草率的。那為什麽2015版強調風險識別和風險控制？我個人的分析是這樣的:
國際標準化組織經過多年的運作，也看到了企業質量管理的現狀和質量人忙著救火的現象。
還有，隨著互聯網公司的崛起，大數據時代的到來，風險控制更加重要。與我們息息相關的是，很多互聯網公司招聘風控主管等職位。ISO9001等國際標準肯定會與時俱進。
隨著人工智能的發展和機器人的普及，傳統制造業的許多手工操作將被機器人取代。變化是困擾企業多年的人為疏忽導致的質量問題基本不存在了。
目前，為了防止因人為疏忽造成的質量問題外流，企業通常會設置大量的QC崗位。這意味著，隨著人工智能的發展和機器人的普及，這些QC崗位將被取消。同時存在的隱患是，壹旦出現質量問題，通常是批量，會帶來重大損失。所以，風險控制尤為重要。我們從事質量管理的合作夥伴的價值就在於此，也在於風險控制。