1,大廳營銷。形成以零售執行總裁為核心,大堂經理、個人客戶經理、值班櫃員三個階梯式營銷崗位,牢牢鎖定客戶,全方位開展營銷活動。進壹步分析和指導客戶業務中的重點難點問題,有效促進存款業務的順利完成。
2.社區營銷。形成以個人客戶經理為主線,全員履職的良好局面。在過去的工作中,私人客戶經理在維護舊社區和拓展新社區方面發揮了關鍵作用。
與成熟的社區工作者、活動隊長等保持密切聯系。,努力擴大合作範圍,全面深化合作,通過社區活動達到挖掘新客戶、維護優質客戶的目的。通過新舊方式深化社區資源挖掘。
3.拜訪營銷。對接分行“下沈”周末營銷活動,吸引各地客戶來銀行辦理存款業務。同時與分公司溝通,幫助員工,分享經驗,完善營銷策略。堅持工作日在銀行外、分行周邊開展營銷活動。日常營銷和戰備常態化,錘煉團隊,提升營銷實力,保證各項營銷活動的有效性。
面臨良好開端的客戶
1.增量客戶:拓展客戶的重要來源。網點需要“走出去”,獲取更多新客戶,放大客戶盤子,創造更多營銷機會。外聯是近年來越來越熱門的話題。競爭延伸到網點之外,從中小銀行搶客戶,到國有銀行主動應對,這是不爭的事實。
2.流量客戶:“走出去”是為了“請進來”,“請進來”的客戶是網點的流量客戶。這類客戶為網點的存款、理財等基礎業務和渠道產品做出了貢獻,也是網點體驗提升的直接接受者。當他們的服務到位後,自然會轉移到現有客戶。
3.存量客戶:網點的主要業務來源,但發展程度不高。平均每個網點60%的客戶都在睡覺,平時沒有交易流水,關鍵時候也沒有人維護,是散養的狀態。壹旦妳有了壹個良好的開端,妳的現有客戶將成為其他人的增量客戶。
要想開好頭,就要做好這三類客戶;隨著時代的發展和市場的變化,我們必須采取新的措施和方式來適應,其中最重要的是線上線下的有效結合,通過線下獲客,導致線上批量運營,再通過線上運營反饋線下活動,從而形成有效的流程。