JD.COM和淘寶有以下區別:
1.從平臺類型:
淘寶是中國最大的C2C網購平臺。所謂C2C就是ConsumertoConsumer,也就是客戶對客戶。
隨著淘寶規模的擴大和用戶的增加,淘寶也從單壹的C2C網上商城轉變為包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等多種電商模式的綜合零售商圈。
JD.COM商城是壹個B2C平臺,即BusinesstoCustomer,即商家對顧客。
也就是說,JD.COM商城賣的是自己的東西,JD.COM商城有實體,是公司的形式,自然可信度高,有自己的品牌。
目前JD.COM是國內最大的B2C網購平臺,服務和口碑遠高於淘寶。
2.在商業模式方面:
淘寶上買的東西都是小商販自己從廠家買的,自己轉賣。他們根本沒有實體。
只能說經銷商在淘寶上賣東西,有的賣家只是在淘寶上註冊壹個店鋪,然後有人要東西就去廠家拿貨發貨。
這樣的話,可信度根本沒有保證。他們的根本目的是賺錢,不是服務客戶,不是做品牌。如果他們能賣出壹個,他們就會賺到另壹個。
淘寶不負責商品的進貨、倉儲、銷售、快遞、售後,只是提供壹個產品銷售的平臺。
而JD.COM商城是自己的店,自己的貨,就像經營壹家公司壹樣,自己管理自己的東西,自己的公司。
所以在JD.COM商城買的東西都是正品,沒有水貨,所以質量可以保證,售後服務跟得上,物流等方面也比較規範。
JD.COM商城負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞、售後,賣的是自己公司的東西。
3.在售後服務方面:
淘寶可以沒有售後服務,訂單兩三天不發貨是很常見的。貨物發出後,質量得不到保證,發貨速度極慢。
很多人自己付郵費,退換貨很麻煩,對顧客的服務態度也不好。
JD.COM商場有很好的售後服務。打客服電話就行,很快解決。送貨速度極快。早上訂的貨下午就送到,貨到付款。不要擔心郵資。
4、從訪問方式看:
淘寶是多元化的,以前的淘寶商城就是今天的天貓,還有聚劃算、etao等。這些都是淘寶的電商平臺,所以在運營上有優勢。
什麽樣的人可以在淘寶開店,比較開放。只管平臺,不管貨。
JD.COM商城比較簡單,只是壹個B2C平臺,就是自己管理自己的東西,就像壹個公司只賣自己的商品,別人進不去壹樣。
以上是對JD.COM和淘寶區別的介紹,所以他們都是電子商務平臺,但實際上他們采取了不同的發展戰略,各有優勢。