對於圖書的借閱,可以靈活的以多種方式進行:
借閱人在圖書館系統中進行登記,之後系統自動向借閱人和圖書館管理員發送提醒郵件,然後由管理員負責將圖書交給借閱人(送書上門、來管理員辦公桌上拿書、或者在書櫃附近碰頭等等)。在系統發送的提醒郵件中,最好能夠註明“接下來,管理員將聯系您”的字樣。在我管理圖書館的過程中,經常需要回答首次借書者的壹個問題:“Hi, 管理員,接下來我該怎麽做?”。但是可惜,無法簡單的在OpenDB系統中對提醒的消息進行修改。
借閱人直接與圖書館管理員聯系(見面的時候說壹聲、即時通訊軟件上ping壹下,或者直接發郵件),然後由管理員負責在系統中進行登記。
如果書櫃是開放的,沒有鎖。那麽員工可以在管理員知情的情況下(在系統中登記,或者與管理員聯系後),直接將書借走。在這種情況下,管理員需要負責每隔壹段時間對圖書信息的正確性進行核實。由於我們的書櫃所在區域時而會有外部人員經過(設備維修人員、外來面試者、參觀訪問人員等),因此為了方便管理,我們沒有采取這種方式。
圖書的歸還
圖書的歸還比較簡單,將書籍交給管理員後,由管理員在系統中登記壹下即可。壹個特殊的情況是:借閱人將圖書直接轉借給了別人(“這本書我讀得差不多了,同小組的某某也很想看壹下這本書,所以我就直接給他了”)。這種情況下,管理員在系統中做相應修改即可。當然,假如事前有其他人對該書進行了預借,那就需要管理員對沖突進行協調溝通。
圖書的續借
壹個完善的圖書借閱系統應該具備書籍續借的功能模塊,這樣借閱人可以進行自助操作。可惜的是,OpenDB並不具備這樣的功能。因此,我們采取了“跟管理員說壹聲”的方式,通過管理員在系統中的操作來實現(對該圖書進行“歸還”後再次“借出”)。
圖書的催還
壹個完善的圖書借閱系統應該具備自動發送催還郵件的功能:在圖書即將到期或者到期後,每天發送壹封提醒歸還的郵件給借閱人和管理員。OpenDB具備這個功能,我們也可以根據自己的需求對該功能進行定制。不過,令人沮喪的是,這些催還提醒郵件並不壹定有效,甚至大多無效 — 作為壹名員工,每天能收到非常多的郵件,包括各種系統自動發送的郵件,圖書催還郵件很容易被淹沒在日常郵件中;同時因為與業務無關,圖書催還郵件的優先級壹般都較低,因此很難在借閱人中引起重視。而事實上如果從另壹個角度來看的話,圖書催還對於內部圖書館來說也並不是壹件高優先級的事情 — 內部圖書館與公***圖書館不同,不太會發生那種排隊借閱緊俏圖書的情況。況且,嚴格執行圖書催還也很容易帶來形式主義的問題:借閱人借的圖書已過期,但是他/她還有壹些沒有看完,如果嚴格催還,只會發生借閱人還書了之後緊接著再借同壹本書的荒唐局面。
那麽,什麽情況下管理員應該積極地和借閱人聯系以催還圖書呢?
書已到期,同時有別的同事預借了這本書。
圖書超期借閱的時間過長(比如,過期了好幾個月)。在這種情況下,管理員需要提醒壹下借閱人,以免發生圖書遺失的現象。
書籍丟失的應對
只要圖書館壹直運行,書籍丟失就不可能100%避免。那麽,當圖書在借閱過程中遺失的時候該怎麽辦呢?
直接將該書籍條目從系統中刪除,無其它措施。這樣做比較有人情味,但從長遠來看,不利於圖書的維護。
借閱人對丟失的圖書進行賠償。這樣的做法無可厚非,卻失之生硬。
借閱人購買相同的圖書(二手亦可)進行抵償。
借閱人捐獻壹本領域、價值相似的圖書進行抵償。