1，獲取用戶
用戶是小程序的“啟動資金”。沒有用戶的商家需要尋找新用戶，有老用戶的實體店需要從線下導入到線上(小程序，微信官方賬號)。問題是:用戶從哪裏來？
首先，微信對小程序開放了多種入口:線下掃描二維碼、搜索微信搜索頁面、微信官方賬號相關小程序、微信官方賬號自定義菜單跳轉小程序、好友對話欄和微信群分享、微信發現頁面“小程序”欄目、微信錢包第三方服務、長按二維碼進入小程序、附近小程序等。，都可以將用戶導入小程序。
此外，基於微信官方賬號的微粉絲活動，可以通過關註微信官方賬號、分享活動海報、拉好友等方式獲得積分，從而兌換禮物，快速聚集第壹批用戶。
純線上商家可以從員工和身邊的朋友入手，線下商家可以充分利用進店客流擴大活動效果。
2.提高活性
在吸引第壹批用戶的時候，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動，快速提升用戶活躍度，增強客戶信任度。
用戶的生命周期大致分為三個節點:潛在用戶、活躍用戶和沈默用戶。不同的用戶應該使用不同的方法。潛在期要註意促進活動，活躍期要註意活動設計，靜默期更要註意關懷。
3.提高保留率
新業務在運營初期，無論是在時間上，還是在用戶生命周期的轉化上，都必須面對會有用戶流失的現實。但這也是壹個篩選過程，目標用戶留下來，非目標用戶走掉。商家每壹次活動的目的都是為了提高目標用戶的活躍度，為通過TA尋找新用戶奠定基礎。
網上推廣有個規矩。用戶參與度每增加壹層，流失率就會增加30%。所以商家的促銷活動要簡單直接，以用戶輕微參與為主。在這個運營階段，小程序活動相對於APP和H5有著天然的優勢，如下圖所示:
4.銷售轉型
對於小程序目前的收入來說，並不是直接收入，更多體現在流量的轉化和商家利用小程序實現的商品買賣。當用戶通過不同渠道第壹次進入小程序頁面，流量的跡象被點燃，小程序扮演的角色更多的是商家與商品進行交易的工具載體。
5.裂變傳播
從用戶獲取到銷售轉化，傳統的運營已經結束，裂變傳播是社交網絡興起後的延伸運營動作，開創了新的用戶獲取螺旋方式。對於小程序運營，壹方面要通過各種分享的方式，鼓勵用戶“以新帶舊”；另壹方面，小程序的用戶可以將其導入到微分銷商城中，在那裏他們可以獲得客戶的寶藏，以便獲得更多的社交營銷功能和更好的購物體驗。