在回答這個問題之前,我們先假設幾個線上和線下互通的定義:
1.流量是什麽?
流量就是客流,線上和線下是互通的。舉個栗子:某超級購物中心(Shoppingmall)為了引流,跟某知名連鎖大賣場談合作,免租兩年,讓其入駐,為的是暖場,讓該賣場帶來的人流***享於該超級購物中心的其他業態。這就是引流,和線上的引流本質是壹樣的,就是吸引客流。
2.轉化率是什麽?
妳通過各種手段,讓10個客人走到妳店裏,1個客人買了東西,妳的轉化率就是10%,這就是線下的轉化率,和線上也是相通的。
3.客單價是什麽?
客人從妳處買了10塊錢的東西,這就是這個客人的客單價。
再回到剛才的問題,傳統行業如何在移動互聯網上轉型?
為什麽要轉型?
如果是因為業績下滑,那我們得回歸到問題的本質,應該是流量、轉化率或者客單價出了問題。
我們看壹組國家統計局公布的數據:
2018年全國零售總額33.8萬億,同比增長7.8%,其中線上零售額9萬億,同比增長23.9%。
由數據可以看到線下零售仍占大頭,且線上零售增速較大。所以不管是線上還是線下,能抓住老鼠的就是好貓。我們要做的是:
1.提高流量:
傳統行業在遇到互聯網的沖擊時,首先應該清晰的判斷,我的流量來自哪裏?也就是銷售渠道是否能給我帶來優質的流量。把所有企業能力範圍內能開發的渠道盤點壹遍,找出關鍵流量來源渠道,不管線上還是線下,拋去急功近利心態,認真耕耘,終歸會有累累碩果。
2.增大轉化率、提高客單價:
轉化率跟營銷手段、商品本身、人員素質等都有關聯,可通過加強策劃、適配商品品質、有效激勵和培訓等手段,提高轉化率、回頭率和客單價。
以上是從銷貨的角度出發,所做的分析。其實傳統行業轉型互聯網(不管是PC端還是移動端)不是簡單的壹個在網上銷貨過程,傳統行業互聯網化,也並非簡單的行業+互聯網。而是在基於企業戰略的基礎上,整合企業資源和社會資源,改變企業經營思路,結合互聯網的運用,優化商業模式,並落地於執行。壹切的改變,務必要基於企業實際,切勿好高騖遠!