特征概述
有效內部溝通的最大障礙是管理者高估了自己的管理權力，低估了權力差距。經理們的想法和由此產生的思維方式仍然固守著舊習慣。如果管理者仍然以物質為中心的管理思想為主，那麽傳統管理模式的壹些特征必然會體現出來，其核心強調管理者的權力和威嚴。在權力的幻覺下，管理者的所謂溝通必然具有以下特征:
以自我為中心，僵化的認知模式
思維是溝通的基礎。任何有目的的交流都是從自我開始的。因此。自己的思維是影響有效溝通的重要因素。過於迷信自己思維方式的管理者，主觀武斷，缺乏客觀、公正、公平。他們既不能正視自己，也不能正視別人，更不能設身處地的去考慮問題。
所以管理者只註重傳遞信息，忽略了信息接受者的感受，同時也不關心信息接受者是否理解這些信息。顯然，有效的溝通是沒有建立起來的。
以自我為中心，迷信自己思維方式的管理者，往往有著戲劇化的認知模式。他們以靜態的思維面對時代的發展和社會的進步。久而久之，管理者不僅不了解別人，甚至不了解自己，也不知道自己離現實有多遠。另壹方面，面對等級觀念很強的權威管理者。考慮到自身未來的利弊，下屬可能更傾向於附和管理者的意願來規避風險。管理者在接收到這類信息後，壹定程度上強化了其認知模型的模糊性。這樣的溝通只能陷入惡性循環。管理者更執著於傳統思維，被管理者更熱衷於傳遞不準確的信息。最後的結果只能是組織內部的人走神了，更可悲的是管理者自己連哪個環節出了問題都沒有意識到。
通信呈現靜態特征。
如上所述，有效的溝通是壹種動態的雙向行為，而雙向溝通應該得到充分的反饋，只有溝通的主體和客體對某壹問題充分表達自己的觀點。這樣才能有效溝通。因為在復雜的社會環境中，組織內部的多元化程度越來越高。對彼此的依賴越來越強，對目標、責任、利益的理解差異越來越大。同時也只是在加強主客體交流的過程中。這樣才能引導人們從不同的角度看問題，消除壹些不必要的誤解和偏見。只有這樣，本組織才能成為壹個相互依存的合作整體。以便成功實現本組織追求的目標。而以自我為中心的權威型管理者，在發送信息時忽略了信息接收者的反應，以至於溝通僅限於自上而下的單向溝通。
溝通缺乏誠意。
真誠是理解他人的情感橋梁。而沒有誠意的溝通，難免會有偏差和誤解。結果，交換的信息被扭曲了。在管理關系簡單的傳統管理模式下。管理者和被管理者缺乏相互滲透。缺乏情感互動效果。事實上，在交際中能否達到交際者的目的，完全取決於交際者。所以管理者不得不轉變觀念，削弱權力。只有把對方當成夥伴，才能和被管理人進行心理溝通。
溝通渠道相對閉塞。
自由開放的溝通渠道是有效溝通順利進行的重要保證。從管理的角度來看。溝通是壹個長期積累和不懈努力的過程。所以，溝通不僅是管理中的壹種技巧和方法，更是壹種組織制度。在我們國家，會議可能是最常見的傳遞和發送信息的地方。有實質內容的。精心安排的會議將是溝通和管理的有效工具。但如果開會只是為了滿足權威領導顯示權威的欲望，或者沒有進行有意義的溝通，只會引起人們的反感，顯然違背了有效溝通的初衷。