體驗營銷是指企業通過產品讓用戶觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，讓用戶感受企業提供的產品或是服務。讓用戶感知產品的品質和性能，從而促使用戶認知和購買的壹種營銷方式。
體驗營銷是當今營銷的主題，因為越來越多的用戶註重對產品的體驗，而壹件產品的真實價值也會在用戶的體驗當中顯現出來。本文結合國內和國外以體驗營銷取得成功的企業為案例，教給企業如何設置體驗場景和做體驗營銷。
在這個更註重體驗之後再消費的時代，企業怎樣去設置場景讓用戶得到更好地體驗，成為眾多商家吸引用戶的壹個重要手段。
尤其是在大型企業中，這種表現是特別明顯，當我們有不同方式提供用戶服務時，現場用戶的參與、體驗、互動、是越來越為重要。因為只有這樣我們才知道什麽樣的服務適合什麽樣的用戶。
如果能長時間，甚至是永久的留住用戶，就要不斷影響到它們購買時的決心。通過改善設備的體驗，提供具有個性化的推薦，這樣才能夠引領用戶體驗休閑服務，也能讓用戶感受到壹流的體驗。
越是優秀的企業，越是註重產品的人性化和用戶的體驗效果。其中的緣由很簡單，在這日益競爭激烈的行業裏，技術的差別就越來越小，產品的質量有了壹定的保障之後，物品的種類也是愈發的豐富，用戶的體驗也就成了產品創新，提升與其它公司產品的差異，提升企業效益的重要手段。
在這個互聯網時代，用戶體驗尤為重要，因為品牌的好壞都是口口相傳，用戶的體驗者越來越多，妳品牌的知名度與影響力據越來越大。再者，社交網絡和網上購物平臺的興起，使人與人之間的互動也是頻繁起來，也漸漸變成了人與網絡機器之間的互動。沒有好的頁面設置，沒有好的交流方式，用戶是很難再妳這裏體驗消費的。
與傳統營銷相比，體驗式營銷更開放，更人性化。因為用戶由被動性的接受信息或服務變為主動接受信息或服務，用戶也由被“浸入”式放到壹個服務區，變為在環境中主動在服務區“吸收”。