由於危機幹預模式是圍繞服務對象的危機而進行的調整和處理工作,其目的是在有限的時間內幫助服務對象快速有效地擺脫危機,因此危機幹預模式註重不同服務幹預技巧的綜合運用。其原則主要包括:及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養獨立能力。
1,及時處理。由於危機的突發性和危害性,以及時間的有限性,社會工作者需要及時接收案件並進行處理,最大限度地減少對當事人和周圍人的傷害,抓住有利和多變的時機。
2.定義目標。危機幹預的首要目標是以危機的調整和處理為中心,盡可能減少危機造成的危害,避免不利影響的擴大。只有專註於目前有限的目標,社會工作者才能與客戶談判,處理他們面臨的危機。
3.進入希望。因為危機發生後,當事人通常處於迷茫、無助、絕望的狀態,幫助危機中的當事人的有效方法就是給當事人輸入新的希望,調動當事人的改變欲望。
4.提供支持。在幫助當事人面對和處理危機的過程中,社會工作者需要充分利用身邊其他人的資源,為當事人提供必要的支持。當然,培養委托人的自主性也是必要的。
5.恢復自尊。危機的發生通常會導致當事人身心的混亂,使當事人的自尊心下降。當社會工作者開始解決當事人的危機時,他們首先需要了解當事人對自己的看法,並幫助他們恢復自信。
6.培養自主性。危機能否解決,最終取決於委托人能否增強自主性。雖然當事人的自主權在危機中有所下降,但社工不能認為當事人缺乏自主權。整個危機幹預過程是社會工作者幫助當事人增強面對和克服危機的自主性的過程。
擴展數據
危機幹預模式也有四個特點:
1,快速了解客戶端的主要問題。
2.迅速做出風險判斷。
3.有效穩定客戶情緒。
4.積極幫助客戶解決當前的問題。