互聯網思維的顛覆
說到互聯網思想對小家電公司的影響,大家的第壹直觀印象就是壹批互聯網特有的小家電品牌的崛起,比如SKG、小熊、德爾瑪、貝爾萊德等。看來這些互聯網特有的小家電品牌的崛起可以印證,只要站在電商的風口,就能飛得更高。但困惑依然存在:大公司投資無休無止,但反響平平,甚至受挫,而中小公司則面臨貼牌或被收編的局面。
“每個解決方案都是壹個互動的過程。當代理提出具體問題或要求時,我們會開始解決。得到回應,有問題就改正,堅持做下去。”某互聯網專用小家電品牌負責人表示。或許正是因為互聯網的開放性,這些品牌逐漸形成了壹種絕對開放的經營管理形式,扁平化、貼近終端、反應快、試錯快,具有幾乎大部分互聯網公司的特征。
這個特點甚至延伸到產品開發上:在極簡主義理念下,這些在商場有壹定基礎的產品被優化創新:煮蛋器、電燉鍋、冰淇淋機、電飯盒,足夠新潮,滿足親和力,足夠創意,滿足電商需求。就連商品的包裝也特意換成了紙箱,省去了賣家重新包裝的程序,但壹個小小的改變在網店卻被大大期待了。這些細節都是互聯網基因的成功植入。
傳統巨頭主動改變。
回顧過去十幾年甚至二十幾年的小家電生涯,壹些二三線品牌隨著壹個新產品的誕生而熱鬧起來,然後迅速銷聲匿跡,要麽被大公司強大的渠道和品牌打敗,要麽被大公司收編。
事實上,除了上述新興的互聯網專用小家電品牌,傳統的小家電巨頭也在改變,推出獨立的互聯網品牌,專門用於線上銷售。比如美的推出的壹口客,格蘭仕推出的UU。據悉,UU是與JD.COM合作的品牌。主要針對年輕消費者定制的產品,其設計個性、發布方式、推廣渠道、功能特點都與互聯網消費需求有效關聯。
互聯網公司給傳統公司帶來最根本的啟示。首先,這些公司可以真正與消費者結合起來,推出他們的商品和服務。比如蘋果和微軟每年都有兩個發布會,壹個是開發者大會,壹個是產品溝通大會。很多用戶和消費者會積極參與到自己產品的發布中,給出很多意見。第二,互聯網公司對用戶的反應非常快。他們利用互聯網的最新手段進行操作,比如微信、論壇等。,並且能快速反應迅速。
在電子商務平臺上,妳可以收集想法,獲得客戶反饋,甚至是壹個新的客戶服務渠道。對於家電企業,尤其是傳統小家電企業來說,70%-80%的線下門店都在虧損,電商成為利潤增長的主要渠道。在競爭激烈,科技水平相差不大的情況下,渠道建設的成功成為成敗的關鍵。