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商務談判中的讓步策略

讓步策略是指在商業談判中,當雙方或多方就某壹利益問題發生爭執時,壹方或多方為了促進談判的成功而采取的以放棄部分利益為代價的談判策略。

(1)最後壹次到位。這是壹種更堅定的讓步方式。其特點是在談判前期,無論對方怎麽說,我方始終堅持最初的報價,不願意做出任何讓步。在談判的最後或者必要的時候,它做出了很大的讓步。當對方想讓步時,我方拒絕再次讓步。這種讓步往往會讓對方覺得自己缺乏誠意,容易導致談判陷入僵局,甚至可能導致談判失敗。所以這種讓步可以概括為“冒險”。

(2)平衡。這是壹種以相等或接近相等的幅度逐輪讓步的方式。這種方法的缺點是對方的要求和努力每次都得到滿足,所以很可能會激發對方無休止讓步的欲望,為獲得進壹步讓步而不懈努力。壹旦讓步停止,就很難說服對方,可能導致談判中止或破裂。但如果雙方多輪價格談判,時間較長,這種“刺激性”的讓步方式也能顯示其優越性,每輪都做出壹個小而刺激的讓步。把談判拖久了,往往會讓談判對手厭煩,不攻自退。因此,這種讓步可以稱為“刺激型”。

(3)增加。這是壹種壹輪壹輪增加讓步範圍的方式。在實際的價格談判中,要盡量避免這種讓步,因為這樣做的結果會讓對方的期望越來越大。每次讓步後,對方不僅會感到不滿,還會認為自己是弱者,從而助長對方的談判勢頭,誘發對方更大讓步的欲望,很有可能會吃大虧。這種讓步可以概括為“誘導”。

(4)遞減。這是壹種退讓幅度壹輪壹輪遞減的方式。這種方式的好處是:壹方面讓步的幅度越來越小,讓對方覺得自己在盡力滿足他們的要求,也說明自己的立場越來越強硬。同時暗示他們雖然還願意妥協,但對方已經到了極限,不會輕易讓步;另壹方面,似乎還有給對方的空間,讓對方始終抱著繼續交易的希望。因此,這種讓步可以稱為“希望型”。

(5)有限讓步。這種讓步方式的特點是:首先做出巨大的讓步,然後讓步範圍會壹輪壹輪縮小。這種方法的好處是,既向對方表明了談判的誠意和我們強烈的妥協意願,又巧妙地向對方暗示我們已經盡了最大的努力,做出了最大的犧牲,幾乎不可能再做出讓步,從而表明了我們的堅定立場。這種方法可以稱為“折中型”。

(6)趕緊讓步。這是壹種聰明而危險的讓步方式。壹開始做出的讓步是巨大的,但是在接下來的談判中,他們堅持自己的立場,沒有做出任何讓步,使得他們的態度由突然的軟變突然的硬,同時也使得對方由喜轉悲,由悲轉喜,非常混亂。最初的巨大讓步會大大提高買家的預期,但隨後的不屈服和最後壹輪的小讓步很快會抵消這種效果。這是壹個非常巧妙的方法,向對方暗示,再進壹步的討價還價也是徒勞的。但是,這種方法本身也有壹定的風險。首先,短時間內破滅了對方的巨大期望,可能會讓對方難以適應,影響談判的順利進行。其次,當初做出的巨大讓步,可能會讓賣家失去高價成交的機會。這種方式堪稱“危險”。

(7)退而求進。這種方式代表了壹種更奇特、更巧妙的讓步策略,因為它更有力、更巧妙的操縱了對方的心理。第壹輪大讓步,第二輪讓步達到極限,但第三輪安排小反彈(當然正常情況下對方不會接受),然後第四輪假裝被迫讓步,有升有降,實際總讓步幅度沒有變化,但對方得到了壹種心理滿足。這種方式可以稱之為“作弊”。

(8)壹次性。這是壹種相對低劣的退讓方式。談判之初,不僅會大大擡高對方的期望值,也不會給自己留有余地。隨後完全拒絕讓步是不靈活的,很容易使談判陷入僵局。這種讓步只能稱之為“低劣”。

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