服務區分為南北兩區，總面積95畝，綠化面積12500平方米。服務區建築采用歐式風格，按星級酒店建造，設計新穎，建築獨特，設施齊全，服務項目齊全。有大型停車場、標準間、豪華餐廳、大型超市、高級廁所等設施，可同時停放各類車輛150余輛，可容納30人住宿，220人就餐。
服務區位於中國十大紅色旅遊基地之壹的信陽，環境優雅，旅遊資源豐富。距革命傳統教育基地新縣僅80公裏，乘車壹小時可達鄂豫皖革命之都、傳奇將軍許墓。到著名的療養勝地湯泉池和國家地質公園金剛臺只需半小時。
高速公路服務區具有以下特征:
1.客戶的流動性和流動性
經過高速公路服務區的司機和乘客流動性大，只有短暫的用餐和休息，過夜住宿較少，“回頭客”和“永久客戶”也不多，與普通賓館飯店明顯不同。客戶的高流動性增加了服務的難度和穩定性。
2.客戶的壹次性和單壹性。
高速公路服務區的服務對象通常是行駛在高速公路上的車輛的駕駛員、乘客和高速公路執法管理人員。他們通常會短暫停留休息。
由於國內高速公路服務區不像國外服務區那樣建設大型購物中心等娛樂設施，純粹以消費為目的前往服務區的客戶很少，這就決定了服務區服務對象的單壹性和壹次性。
3.客流的不穩定性。
高速公路客流隨著竹假期和季節性的變化而變化，客流呈現周期性波動和不穩定的發展趨勢，而服務區的經濟效益主要取決於高速公路的客流。
壹般情況下，客流量多會給服務區帶來好的經濟效益，反之，經濟效益差。同時，各服務區的業務範圍、服務質量等服務內容不同，造成了業務服務效益的不穩定性和波動性。
4.服務需求的多樣性
行駛在高速公路上的車輛和駕駛員多種多樣，他們的消費水平和喜好也多種多樣。因此，根據不同層次的消費者需求、出行時間的稀缺性和緊迫性，服務區需要提供多樣化的服務。
包括高、中、低、緊、慢等不同層次的客戶需求，以滿足提供快速、高效、迅速、優質多樣化、及時服務的需求。這在大多數服務區是很難做到的，從而增加了服務區的服務難度。
5、地理位置的特殊性
高速公路服務區是高速公路的重要組成部分和附屬設施。高速公路是全封閉運行，切斷了高速公路上駕乘人員與外界的聯系。
同時，在出入口和環境有特色的地方規劃建設高速公路服務區。它為高速公路上的司機和乘客提供了壹個休息的地方，緩解了他們的駕駛疲勞，確保了全年的安全。壹般情況下，服務區都建在遠離市區的地方，這就決定了高速公路服務區地理位置的特殊性。