顧客來藥店消費，要麽常年享受很低的折扣，要麽年底得到幾元甚至更多的小禮品。沒有其他更優惠更鼓勵的措施了。這種會員制營銷無疑只是個擺設。顧客要想跪拜藥店會員制的石榴裙，藥店在為會員做營銷策劃時，要在藥價、會員活動、藥學服務等方面大做文章，要有足以吸引顧客眼球的促銷政策。
應該動態管理客戶數據。壹家藥店的會員管理特別粗糙。它只是要求店家發展新會員，並不升級或淘汰老會員。這樣不僅不能為高端客戶提供良好的服務，還會流失壹部分有價值的客戶，同時還會因為大量的會員卡而增加藥店的運營成本。
所以藥店要不斷更新自己的會員數據庫，實行動態管理。這樣也方便通過會員的信息和參與活動的情況，更好的了解客戶的消費特點。目前，許多商店的會員管理僅限於折扣、積分和其他促銷活動，並對所有會員開放。雖然會員可以根據會員卡的積分程度享受不同程度的優惠，但並沒有體現出真正的個性化服務。
事實上，您不妨嘗試以下方法，在生日、傳統節日、特殊紀念日等給壹些會員提供特殊折扣、多重積分或壹份特殊禮物。會員搬家可能會對藥店留下更好的印象。根據會員的歷史消費記錄、消費頻率、消費傾向、消費習慣等。通過統壹分析獲得，然後將喜歡的促銷信息和最需要的藥學知識發送給他們，提高客戶的忠誠度；對於壹些可能流失的高端會員，藥店也可以主動找機會了解他們的意見和想法，從而進壹步完善門店的工作。
收集會員信息要講究技巧。部分藥店註冊會員基本信息不準確、不完整。準確、完善、動態的會員信息是會員營銷的首要前提。有了這些資料，就要根據不同會員的消費習慣和年齡層次進行有針對性的分析和分類，並根據分類經常策劃壹些讓不同類型的會員喜歡的活動，把所有會員緊密團結在藥店周圍。
當然，會員信息不準確也不排除客戶不喜歡透露自己的相關信息。對此，藥店必須明白，這是顧客對藥店不夠信任的表現。面對這種困境，藥店首先要提高自己在顧客心目中的信譽度，店員在為顧客辦理會員卡時，也要巧妙地向有疑問的顧客解釋。比如客戶需要留下準確的地址，就要向客戶說明地址，以便我們以後準確無誤地把禮品或者宣傳資料寄給妳。
如果需要客戶留下身份證號，可以告訴他們以後會遇到打折等活動。如果忘記帶會員卡，還可以報身份證號，找合作夥伴拓展業務渠道。