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如何提高藥店門店的執行力

案例研究:

根據我自己的管理經驗,我認為可能有以下三個原因:

第壹,制度本身不符合藥店的實際管理。藥店的經營管理是壹個動態的過程,制度也是在不斷發展的過程中改進和完善的。對於那些已經不適合藥店發展的“過時的制度”,藥店在制度建設上必須有“破舊立新”的機制,不斷改進和完善制度,充分服務於管理。

二是經理沒有不懈努力,虎頭蛇尾。藥房管理,既定的制度不執行,制度就成了壹紙空文。就像壹只紙老虎,第壹次可能會忽悠人,但時間長了,大家都覺得這只“老虎”沒咬人,就慢慢視而不見了。

第三,店長不能做好言傳身教,權力大於制度。很多企業的“壹把手”都有淩駕於制度之上的習慣,官僚主義作風更嚴重:我可以為所欲為,甚至不斷更換。比如不是每個店長都能在年底兌現藥店的銷售獎勵或者年終分紅制度,這就讓員工對制度的信心大打折扣。

正是因為藥房“不獎不罰,幹得好幹得差,幹得像條狗”,藥房制度最終失去執行力,這是公司領導和管理藝術的缺失造成的。

壹般來說,沒有執行力的團隊通常表現如下:

1.規模:在藥房決策計劃執行過程中,標準逐漸降低甚至完全走樣;

2.速度:藥房的計劃在執行過程中經常被拖延甚至丟失;

3.力度:藥店制定的壹些制度在執行過程中,力度越來越小,很多工作虎頭蛇尾,形同虛設。

解決方案:

眾所周知,執行力是企業成敗的關鍵。缺乏執行力的藥店很難從內部管理上達到管理效果,是藥店團隊意識建設的“頭號殺手”。那麽,如何加強藥店的執行力呢?這就要求管理者做好以下三件事:

首先,我們應該建立壹個規範的管理體系。在藥店的管理活動中,只有建立科學規範的制度,才能得到店員的認可和執行。每個藥店都有自己不同的實際情況,再好的制度也不可能完全照搬或者永遠不變,而必須在工作實踐中不斷完善。只有規範制度,才能使整體規劃不偏離藥店既定的發展軌道,使店員按照制度的要求規範行為,從而達到調動藥店員工積極性的目的。

第二,用制度統壹員工和組織的執行力。在藥店的運營中,執行力不是簡單的由個人來實現,而是由組織來實現。因此,執行力的表現必須形成個人與組織的平衡統壹關系,既不能因為過分強調個人執行力而忽視組織的力量,也不能因為過分強調藥店利益而忽視個人的價值體現,這就要求藥店建立公平、公正、公開的激勵機制來激發個人執行力。

第三,建立問責制度,讓各級管理者承擔執行的責任。藥店執行力不足的關鍵是管理者權利義務不對等,“多勞少得”的現象依然普遍存在。所以作為店長,壹定要讓自己的管理團隊承擔相應的管理責任和權利,收獲和付出並重,做到“獎勤罰懶,獎優罰劣”。只有這樣,才能最大限度地調動員工的積極性,促使他們主動履行職責,最終提高藥店的執行力。

所以壹個藥店要建立良好的執行力,可以總結為以下公式:提高門店執行力=科學的體系+優秀的執行團隊。兩者互為條件,缺壹不可。

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