第壹，站在車險購買者的角度，站在他們的角度看問題。
做銷售的時候，要學會理解購買車險車主的想法。買車險車主無非是想交更低的保費，保證壹份全保，少花錢保障更有利。其實任何壹家保險公司都可以做到以上幾點，但是銷售專員在介紹車險的時候，往往忽略了買家的感受，沒有從買家的出發點來介紹，所以他們往往沒有同理心，對車險總是避而不談。
第二，針對不同的用戶制定不同的車險方案。
每個用戶對車輛都有不同的理解。如果是新車購買者，用戶可以向其出售壹切風險。新車用戶總是愛惜車輛，所以會更願意購買全險。如果他們已經駕駛車輛多年，並不在乎車輛是否嚴重損壞或輕微顛簸，那麽在產品推廣時就應該有針對性，盡量去掉壹些不必要的物品。客戶覺得銷售是從他的角度出發，每年都會在這家公司買車險。
第三，與客戶溝通，了解客戶的續保需求。
每個客戶對銷售的態度總是不壹樣的。有的客戶比較冷靜浮躁，要根據他們的習慣為他們推銷保險。賣保險的時候，文字很重要。喜歡脆脆的用戶只需要根據自己車輛的車齡、時間、事故情況，簡單的告訴他今年需要買什麽保險，價格是多少。盡量不要給客戶多選，少選保險，客戶提問時多加保險。
從以上幾點可以看出，要想提高車險的續保率，就要站在客戶的角度看問題，根據客戶的個性采取不同的溝通方式。