作為管理者,壹個業務團隊的理想狀態是,不管有沒有監督,領導不在,都會主動按照公司的要求去做事情。業務團隊做不做事,不取決於工作的難易程度,而取決於他們能不能做。因此,定期的業務培訓成了管理團隊的首要任務。每個業務員都要通過培訓才能上崗,因為只有妳的團隊業務熟練了,才能按照公司的要求去做。做好業務培訓是最有效的管理方法之壹。
第二,制定詳細的工作計劃。
業務團隊在離開市場的時候要開展自己的業務。最簡單的辦法就是按照月初的工作計劃壹個壹個完成。當完美的工作計劃完成後,業績自然就出來了。否則大部分業務都是想著從哪裏做,抓不住工作的重點,費時費力,看不到效果。
制定工作計劃基本遵循四個原則。
第壹,按照工作的輕重緩急來安排工作。先做緊急重要的,再做緊急不重要的,再做重要不緊急的,最後做不重要不緊急的。
第二,工作計劃要標註做什麽,誰來做,怎麽做,什麽時候完成,怎麽測試。
第三,計劃要完成,能完成。
第四,工作計劃應該量化和可衡量。
作為市場經理,妳應該督促妳的業務團隊完成工作計劃。方案提交後,妳要幫助他們分析方案,分析哪些地方可行,哪些地方不可行,然後進行改進和調整。
第三,工作的過程控制。
計劃不是給領導的,是需要執行的。不要以為規劃自己的事業就OK了。事實上,許多企業都計劃與領導打交道。月底總結的時候,簡單的總結或者找各種借口推卸責任,所以領導需要把計劃分成幾個小時來監督控制。
第四,不定期進行市場引導。
培訓、計劃和工作流程控制只能保證妳的業務團隊是按照公司的要求在做事,但是事情是怎麽做的,還是需要市場經理不斷的指導和總結。每天都有工作要做。好像什麽都做了,但效果不壹定好。在日常工作中,業務團隊被引導和控制:定期面談和協作訪問。
第五,加強考核和激勵。
人就是這樣。妳評估什麽他們就做什麽。如果妳考核銷量,他們會想盡辦法抓銷量。如果妳考核客戶發展,他們會想盡辦法發展客戶。所以管理上最忌諱的就是沒有考核。在評估之前,妳必須讓妳的員工知道評估的內容和標準,並提醒他們按照標準來做。讓他們明白,考核的目的不是懲罰他們,而是獎勵他們,讓他們有更多的機會拿獎金。
激勵可分為正向激勵和負向激勵。不要吝嗇自己的語言和金錢去做嚴肅優秀的生意。妳必須贊美妳應得的。該獎壹定要獎,既能激勵優秀的人更加努力,也能激勵落後的人迎頭趕上。考試不及格的人必須受到懲罰,這是壹種負激勵。相比之下,落後者應該意識到自己的問題並得到糾正。只有激發業務團隊的積極性,他們才能認真做事。