壹個是以阿裏巴巴的馬雲為代表。他認為，互聯網的發展，智能移動通信終端的普及，大量工業化產品和農副產品走向標準化，將使社會和大眾的消費觀念和消費模式發生深刻變化，使電子商務逐漸取代實體店成為零售終端的主要運營商。
另壹個以大連萬達地產的王健林為代表。他認為，電子商務雖然發展很快，但永遠代替不了實體店，因為線下可以現場體驗，面對面銷售(不僅僅是價格的問題)，可以直接咨詢和提供售後服務，尤其是壹些與普羅大眾衣食住行相關的問題。很難用標準化的產品來代替它們，而必須滿足個性化的需求，尤其是在服務行業。到目前為止，中國做電子商務的公司有幾千家、幾萬家。只有馬雲的阿裏巴巴能賺錢。其他人甚至包括商城裏的劉。到目前為止，他們仍然在虧損。沒有好的商業模式，成功只是壹句空話。王健林甚至願意和馬雲打賭，看2020年電商的營業收入能否超過實體店的銷售額。總之，現在的市場競爭非常激烈，大家對兩種不同的銷售模式有著幾乎完全不同的看法。
誠然，在過去的幾年裏，出版、電器、消費電子等標準化程度較高的行業受到電子商務的沖擊越來越嚴重。隨著阿裏巴巴、JD.COM商城等大型電商的崛起，蘇寧、國美電器連鎖企業面臨銷售萎縮，導致其走線上線下相結合的零售方向，Suning.cn等線上銷售平臺應運而生。但是電子商務真的能取代線下的銷售和服務嗎？我也對這個觀點持懷疑態度。並從以下幾個方面進行分析:
首先，從西方發達國家來看，過去二十年雖然是互聯網高速發展的時代，但也是大型連鎖店超高速發展的時代。看看沃爾瑪，幾十年間從壹家零售店發展成為擁有數千家大型連鎖店的全球最大跨國集團，還有麥當勞、肯德基、星巴克等。，說明市場的目標客戶不壹樣，消費群體不壹樣，不能壹概而論。
第二，電商的銷售只是針對特定的群體和特定的區域。比如年輕人喜歡網購，又比如大中城市可以快速送貨，售後服務相對容易。在這種情況下，針對兒童和中老年人的產品仍將以實體店為主，而對於廣大的城鎮和小城市，實體連鎖仍有很大的發展空間。就像西方發達國家壹樣，也是如此。
第三，隨著社會的發展，第三產業在國民經濟中的比重越來越大。雖然服務業的標準化水平越來越高，但很明顯，在未來很長壹段時間內，實體店仍將是主體。比如肯德基、麥當勞也開起了外賣店，通過電話、網絡訂餐，然後配送，但比例還是有限，遠程教育、遠程醫療也開始了，但規模還是小。更何況還有很多服務是必須到現場才能感受到環境和氛圍的，比如健身房，電影院，這樣的終端還是大有可為的。人的需求不僅是物質的，還有精神的，這就需要氛圍。現在可以在電腦上燒香拜佛，送生日卡，但是大家去寺廟或者參加生日聚會更親切，更真誠。
雖然科技的發展改變了每個人的生活，大大提高了生活質量，但生活的意義是什麽？我相信人類達到壹定程度後會回歸本源，回歸自然。這是歷史發展的規律，即歷史呈螺旋式發展，壹段時間後又回到原點，只是層次更高。所以，互聯網改變了每個人的生活方式，但它只是提供了便利，提高了效率，永遠代替不了每個人的日常生活、健身和情感交流。那些認為計算機可以取代壹切的人最終會毀滅人類，因為機器人可以取代人類。