“在全球工業經濟向數字經濟加速轉型的背景下，企業數字化轉型成為時代熱點和知識。新冠肺炎疫情給中國經濟社會發展帶來了前所未有的沖擊，也為改造提升傳統產業、培育壯大新興產業提供了新的機遇。根據中國信息通信研究院的分析，從2015年到2019年，數字經濟占全國GDP的比重逐年上升，呈直線上升趨勢。2020年，我國數字經濟規模將達到39.2萬億元，占國內生產總值的38.6%，同比名義增長9.7%。作為影響未來五年中國經濟社會發展的中央綱領性文件，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃綱要》和《2035年遠景目標綱要》(以下簡稱“十四個五年規劃”)中包含了前所未有的論述“建設數字中國”相關內容的文章。“十四五”規劃明確提出“發揮海量數據和豐富應用場景優勢，推動數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級”，並提出實施“用數據賦能智慧”行動，以數字化轉型整體帶動生產方式、生活方式和治理方式變革。這說明數字化的發展是不可阻擋的，數字化的時代正在到來。
從企業角度看，數字化轉型能給企業帶來什麽？
對於壹個企業來說，數字化轉型要解決的核心問題是如何滿足海量、碎片化、實時、多場景的客戶需求。
數字化推動了企業運營模式的顛覆性變革。基於網絡，企業可以直接與客戶對接，建立真正以客戶為中心的運營模式。比如通過大眾點評，企業可以實現與客戶的去中介化溝通和交流。用戶的在線好評和口碑減少了渠道不暢造成的信息不對稱，促進企業以客戶為中心，不斷改進服務，提高服務質量。
數字化也促進了企業商業模式的創新和重塑。比如，優步從成立到現在還沒有壹輛車，卻改變了全球租車市場；Airbnb沒有自己的房產，這也讓全球酒店業很頭疼。越來越多的傳統行業正在從線下走向線上:比如安踏集團在疫情中開啟了“全員導購”的銷售新模式，依托前後數字化平臺；保險公司向線上端拓展業務，推出網上保險；物美、盒馬、沃爾瑪等零售商將線下超市搬到了線上。這樣的例子數不勝數。數字化轉型以新壹代數字技術為基礎，以連接為基礎，以數據為關鍵要素，以價值釋放為目標，以數據賦能為主線，為企業帶來全方位的全新面貌。
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