研究方法
電話訪談
企業內銷售代表或專業第三方調研公司人員通過電話對客戶進行有序拜訪。電話面試的好處是，由於人性化，直接與客戶面談，壹般會有很高的參與度。電話接入的缺點是由於拒絕率的增加而降低了效率；如果委托第三方專業公司，可能涉及費用較高；更重要的是，消費者越來越討厭接到影響他們生活和工作的電話，使得電話接入越來越困難。
在線訪問
企業使用在線調查、免費在線文本評論和在線調查來收集客戶信息。在線訪問的優勢包括:由於方便，反饋率高於傳統的郵件調查；對客戶和公司都有成本優勢；在軟件的幫助下，快速分析數據很方便。在線訪問的缺點是，如果由客戶自己發起的在線訪問可能會產生失真的結果；可能會產生不準確的回復(自動回復系統通常會自動尋找關鍵詞並發送自動回復)，從而忽略客戶關註點的細微差異；除非大多數客戶使用在線渠道提供反饋，否則收集的信息是不完整的。
文案研究
主要是二手資料的收集、整理和分析。
主要渠道來自網上信息搜索和圖書館信息搜索。
1.市場調查是運用科學方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關供求和資源的各種情報、信息和數據。它掌握供需現狀和發展趨勢，為制定營銷策略和企業決策提供正確的信息管理活動。它是市場調查和市場研究的總稱。是個人或組織根據具體的決策問題，對各種市場信息進行系統的設計、收集、記錄、整理、分析和研究，並報告研究結果的壹個工作過程。市場研究是市場預測和商業決策過程中不可缺少的壹部分。
2.在分類上，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒體和廣告研究、商業和工業研究、少數民族和特殊群體研究、民意調查和桌面研究。近年來，隨著互聯網的發展和新技術的應用，市場調查經常使用專業的在線調查來收集信息和處理數據。
3.企業市場調研中的常見問題:
市場調研是困擾很多中小企業營銷經理的問題:人力方面，既沒有專職的營銷人員，也沒有獨立的營銷部門；財務上，請不起專業的市場調研公司，要做市場調研。不做就不知道妳想討好誰，他在想什麽，在做什麽。不去做，妳就不知道妳的競爭對手過去、現在、未來做了什麽，還會做什麽。