德爾菲法是壹種更復雜和耗時的方法,除了不要求小組成員出席外,它類似於名義小組法。德爾菲法是由赫爾姆和達爾克在20世紀40年代提出的,並由戈爾登和蘭德公司進壹步發展。特爾斐這個名字來源於古希臘太陽神阿波羅的神話。據說阿波羅有預見未來的能力。因此,這種方法被命名為德爾菲法。德爾菲法是20世紀60年代初美國蘭德公司的專家為避免集體討論中服從權威或盲目服從多數的缺陷而提出的壹種有效的群體決策方法。
為了消除成員之間的相互影響,參與的專家可以相互認識。它采用匿名的方式反復征詢意見,進行背靠背的交流,從而充分發揮專家的智慧、知識和經驗,最終總結出壹個能夠反映群體意誌的預測結果。
德爾菲法的壹般程序如下:
(1)確定調查目的,擬定調查大綱。首先要確定目標,擬定詳細的提綱供專家回答問題,同時要向專家提供相關的背景材料,包括預報目的、時限、填寫問卷的方法以及其他想要的要求。
(2)挑選壹批熟悉這個問題的專家,壹般至少20人左右,包括理論和實踐方面的專家。
(3)通過通訊方式向選定的專家發送調查問卷,征求意見。
(4)對反饋的意見進行匯總綜合,經量化統計分析後發送給相關專家,每個成員收到壹份問卷結果。
(5)看到結果後,請各位委員再次提出方案。第壹輪的結果往往是激發新的計劃或者改變壹些人原有的看法。
(6)重復步驟4和5,直到達成壹致意見。
這種方法的優點是簡單、科學、實用,可以避免害怕權威的附和、固執己見,或者因為顧及自己的感受而不願意與他人意見沖突的弊端。同時可以使大家的意見快速收斂,參與者容易接受結論,具有壹定程度的綜合意見客觀性。
但缺點是專家通常時間不夠,回答總是很草率。同時,由於決策主要依靠專家,仍然是專家的集體主觀判斷。此外,很難選擇合適的專家,需要很長時間咨詢意見,很難用於快速決策。盡管如此,由於該方法簡單可靠,仍然是人們常用的壹種有效的群體決策方法。