看完這本書，收獲很大，感觸很多。這時候我的腦海裏出現了寬闊的馬路，隨處可見的痰和垃圾。為什麽會有這些贓物？就是因為有些人不自覺，沒有養成良好的衛生習慣，覺得自己自覺做的事情沒人看見，沒什麽嚴重的。他們並不覺得自己的自覺行為影響了市容市貌和他人良好的生活環境。我印象最深的是文明禮儀在我們生活中的重要性，它與生活密不可分。
撞了人說對不起；會給老弱病殘讓座；能撿起壹張廢紙，扔進垃圾桶。遇到領導、同事或者親戚朋友，壹定要主動打招呼，不能不理，從那個人身邊走過。提問時使用禮貌用語“對不起”。當別人幫助妳的時候，妳應該說“謝謝”，而不是看著那個人說，甚至說謝謝，這樣會給別人留下不好的印象。另外，生活中發郵件或短信要註意禮儀，開車過斑馬線要減速，給行人讓路，這些都體現了壹個人的素質和修養。
現代生活中，人與人之間的關系錯綜復雜，平靜中也會突然發生沖突，甚至會采取極端的行為。禮儀有助於讓沖突雙方保持冷靜，緩和激化的矛盾。如果人們能夠自覺遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易溝通人際感情，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，有利於各項事業的發展。壹個人的氣質、自信、涵養，往往可以從他的體態表現出來。作為機場安檢人員，更要註意自己的言行舉止，大方得體，自然不虛偽。所以，首先要註意形象禮儀，做到儀容儀表、衣著文明。穿著整潔不僅能讓自己給別人留下好印象，也是人際交往的好幫手。如果衣著不修邊幅，蓬頭垢面，不修邊幅，顯然是不雅的。而且超時尚超前衛的衣服也會帶來很多負面影響。我們的言行舉止應該得體大方。除了註重外在的打扮，還要註重內在美德的培養，做到自然適度，外表要與內在品質相壹致。
在日常工作中，我們很多地方做得不是很好。從文明用語來說，似乎我們都有太多的疏漏，比如在日常工作中是否做到了語氣溫暖、聲音大方自然、表達清晰、簡潔禮貌。對於文明語言的聲音是否溫和，面部是否有表情等常見問題，我們似乎並不太關註。所以要加強禮儀的學習，學以致用。優質的服務關系到人的行為、技能和技巧，更關系到我們的禮儀。員工的禮儀修養不僅反映了壹個員工的素質，也反映了壹個公司的整體水平和信譽。每個人都能做到彬彬有禮，衣著得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐優雅，公司就會贏得社會的信任、理解和支持。另壹方面，如果每個人都很粗魯，衣冠不整，態度粗魯，冷漠或者傲慢，就會損害企業形象，失去客戶，失去市場，在競爭中處於劣勢。人們往往從某壹個員工、某壹件小事來衡量壹個企業的信譽、服務質量、管理水平。
總之，我會嚴格要求自己，改正自己的缺點。希望“文明禮儀”的種子在我們心中生根發芽，結出豐碩的果實。我們的生活將變得煥然壹新，我們的城市將變得美麗多彩，我們的家將變得更加溫馨和諧。