如果消費者已經現金支付或網上支付,只需簽署壹份物流收據;如果消費者選擇貨到付款刷卡,需要兩次簽名,第壹次是刷卡時的POS小票,第二次是物流小票。采用電子賬單簽收方式後,消費者只需通過電子簽名即可完成配送,無需配送員進行後續繁瑣動作。
想要找到訂單,配送員只需要輸入單號進行查詢,電子簽名的圖片就可以完美呈現。
擴展數據:
快遞電子簽:提升用戶體驗?
相比傳統的紙質簽單方式,電子簽單省去了用戶準備簽字筆,到處找地方簽單的麻煩。現在,用戶只需用設備自帶的簽字筆在POS小票的電子簽名面板上簽名,即可完成簽名。同時,所有的簽名結果將被發送回JD.COM的服務器,以確保實時可追溯性。據了解,電子簽名使用後,獲得了眾多消費者的好評,如“新鮮、高科技、方便”、“無手寫、方便”、“體現JD.COM商城的專業化”、“電子簽名好玩、節約資源”等等,用戶確實感受到了良好的體驗。
流程改進:節約運營成本?
電子簽單不僅讓用戶的操作更加簡潔,還改善了流程,減少了系統的核心節點數量,不僅大大提高了效率,還節約了運營成本。
紙質收據(左)和電子收據(右)?
在紙質賬單簽收模式下,不僅消費者用信用卡付款時需要簽紙質POS小票,收貨時也需要簽紙質物流小票。在雨雪天氣,配送員很難脫下手套,取下紙質物流收據。消費者簽收後,配送員需要保留紙質存根和收據,下班後到現場逐壹整理,方便後續查找賬單等。,而且過程繁瑣。
預計使用電子送貨員簽收後,每位送貨員平均每天可節省30分鐘,每人每天可提升5單的人力效率。假設通過招聘新的配送員來解決這些新的配送能力,這意味著JD.COM全年可以節省數億元人民幣的配送人力成本。
參考資料:
人民網-新政助力電商和快遞物流