要從“封建主義”中脫穎而出,實施品牌戰略是中小旅行社實現自身建設和發展的理性戰略選擇。在某壹地區,旅行社實施品牌戰略並不少見。他們在當地的知名度、美譽度、信譽度越來越高,“買卡”的遊客越來越多,生意也越來越好。這是好事。姑且稱之為“品牌戰略中後期”。那麽,企業發展到這個時期應該怎麽做呢?在我看來,中小旅行社品牌化戰略中後期發展思路的核心應該定位為:鞏固形象,提升品質——進壹步提高品牌的含金量。具體來說,要紮紮實實做好以下工作:產品差異化。旅遊產品高度同質化是目前旅行社普遍存在的重要問題,尤其是旅遊線路產品,難以受到相關法律的保護,同質化程度更高,旅行社之間的競爭越來越激烈;實現產品差異化,可以比競爭對手更有效地滿足旅遊消費者的差異化需求,是企業有效競爭的利器;產品差異化不需要做大,可以在壹些細節上做,比如互動項目的有效安排,旅遊線路遊覽順序的科學調整;此外,進壹步細分市場,調整目標市場,不斷創新,可以有效實現旅遊產品的差異化。服務詳情。禮物不小,細節決定成敗。旅遊業是典型的服務業。在市場競爭日益激烈的今天,企業競爭的焦點越來越集中在服務上。服務質量集中在細節上。員工忠誠度。“有相同欲望的人會贏”;旅行社人力資源流動性大,這是整個行業的難點;要實現企業的大發展,僅僅做到員工滿意是遠遠不夠的,企業必須在員工忠誠度上下功夫;為什麽員工會“死心塌地”跟著妳?經濟收入水平和相關保障是基礎,人性化的企業文化建設是保障。旅行社要充分開動腦筋,在這壹點上做得越好,企業的發展潛力就越大。股份制改革的話,會引入期權;為員工購買保險,提供住房公積金;把“為員工服務,為員工排憂解難”落實到老板的日常工作中,並有效執行;重組、兼並、整合其他旅遊企業,把蛋糕做大,給員工發展空間。人才素質。高等教育大眾化時代已經到來,公民的綜合素質越來越高,這就要求旅遊企業的員工不斷提高自身素質;企業除了關註應聘者的學歷等硬性指標外,還必須關註員工的“學習和培訓”,將其作為員工的重要“福利”;要堅決把員工的學習培訓科學化、制度化。管理專業化。在壹定程度上,“家族化”問題變得突出。要做大做強,就要打破這個壁壘,或者委托運營,或者引進人才。加強制度建設和企業文化建設。不斷提高管理水平。戰略思維。如果壹個人不去想遙遠的事,他會發現悲傷近在咫尺。以戰略眼光和思維引領企業是實現企業大發展的必要條件。如人力資源的合理配置、資金的科學管理和投資的戰略選擇、企業發展方向的把握和調整、市場的深入開發、市場的進壹步細分和目標市場的必要調整等。
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