1.建立客戶服務部及其分支機構。因為作為競爭焦點的客戶服務非常重要，所以很多廠商都建立了強有力的客戶服務部門，雇傭和培訓自己的服務人員，分配到各個分公司提供以下客戶服務:(1)接待客戶和拜訪客戶；(2)信用服務；(3)咨詢服務；(4)質量“三包”服務；(5)安裝、調試和備件供應；(6)技術培訓；(7)巡視維護。這些服務是相輔相成的，它們都是用來讓顧客感到滿意和忠誠的工具。
2.在線服務。隨著電子商務的興起，廠商和消費者之間的聯系越來越少，廠商紛紛在網上建店。比如戴爾電腦公司在1994推出了自己的網站，已經成為全球最大的互聯網商務網站，銷售額占公司總收入的4JD%%-50%。客戶可以在線評估各種配置，立即獲得報價和技術支持，非常方便地找到他們需要的機器配置，並直接在線向戴爾公司發送訂單。根據客戶的需求，戴爾制造了完全符合要求的電腦，並建立了完善的服務體系，為客戶提供周到快捷的保修服務。可以通過互聯網提供大量的售前和售中服務，也可以在線提供壹些售後服務，工程師可以直接在線提供解決方案。在線服務成功的關鍵在於建立客戶信息庫，與客戶建立互動關系，相關服務適合在線提供。
3.中間商和服務商獨立提供服務，廠商和中間商、服務商之間不存在合作關系。這種服務雖然成本低，但是因為廠家對服務的失控，質量很難保證。
4.與中間商合作提供。也就是服務網絡和配送網絡是壹體的。經銷商承擔產品及其服務的銷售，這是壹種相對傳統的提供服務的方式。渠道的作用不僅僅是向用戶銷售產品，還可以為用戶提供咨詢等壹系列增值服務。因為中間商壹般以銷售為主，服務質量受到影響，所以消費者買的時候笑臉相迎，維修的時候冷著臉也就不足為奇了。當然有維修人員素質和企業管理的原因，但這種服務模式本身也是分不開的。
5.與服務提供商合作。服務(主要是售後服務)與銷售分開，與服務商合作提供。服務商只服務不銷售，經銷商只銷售不提供售後服務。這是壹種新穎的服務方式。具體方式有特許經營、合資經營等，采用的企業也在逐漸增多。如上海大眾通過特許經營模式發展到450多家特約維修站，特許經營包括服務品牌、經營模式、維修技術、純配件等。上海大眾通過層層培訓，在全國各地培育了這種服務模式。在網絡規劃上，通過從省到市再到區域的分步布局，合理劃分區域，既保護了維修站的利益，也為用戶提供了更便捷的服務。上海大眾采用排他性條款，要求特約維修站壟斷大眾品牌，以藍絲帶為企業標誌設計統壹形象，提供從接待、維修到開票的標準化維修服務。上海大眾從人員培訓、技術指導、零配件供應等方面為維修站提供全方位的系統支持。