把四只猴子放在壹個籠子裏,籠子頂上掛壹串香蕉,同時在籠子頂上安裝壹個灑水器。每當猴子試圖摘香蕉時,灑水車就會噴水。
因為猴子喜歡香蕉,所以幾乎所有的猴子都試著去摘香蕉,但是都被噴頭噴出的水濕透了。結果,過了壹段時間,似乎所有的猴子都明白了這個“道理”——只要它們試圖去摘香蕉,就會被水淋透,所以沒有猴子試圖去摘掛在籠子頂上的香蕉,盡管它們都很喜歡吃。
後來,實驗者用壹只新猴子換了壹只原猴。猴子看到了籠子頂上的香蕉,起初試圖像原來的猴子壹樣摘香蕉。
這時,原來所有的猴子都沖上來打這壹只猴子。以後只要這壹只猴子想摘,就會被其他猴子打。壹段時間後,猴子A也放棄了像原猴壹樣摘香蕉的嘗試。
實驗者用另壹只新猴子(簡稱B猴)換了另壹只原猴。發生的事情和猴子A剛進來的時候壹樣。猴子B只要想摘香蕉,就被打得很厲害,猴子A被打得最狠。
就這樣,時間長了,原來的猴子都換了,籠子裏的猴子換了好幾次,上面的噴頭早就取消了。
但是每當壹只新猴子試圖摘香蕉時,它就會被其他猴子打。至於為什麽被打,沒有猴子知道原因,但每只猴子都有意識地養成了這樣的習慣。
擴展數據
故事回顧:
企業禁忌往往代代相傳。雖然時代變了,但大多數組織仍然堅持前人的經驗,不敢進行新的嘗試,不能解決實際問題。
IBM曾經發生過這樣壹個故事。1993年4月,郭士納出任董事長兼首席執行官。當時,官僚主義和傲慢在IBM內部盛行,許多客戶取消了合同。經過仔細調查後,郭士納宣布了壹項決定:員工可以穿便裝上班。
這壹規定在IBM引起軒然大波。要知道,上班穿深色西裝,白襯衫,打素色領帶,是IBM創始人沃森定下的規矩。半個世紀以來,這壹著裝規範甚至被視為IBM的“企業圖騰”。新任首席執行官想要廢除這壹傳統,這簡直是在席卷全球!
郭士納提出了自己的理由:沃森要求員工穿正裝,以示對顧客的尊重,但時代在變。壹方面,顧客很少穿西裝和白襯衫。
另壹方面,IBM過分強調著裝規範,卻忘記了創始人的核心追求——高質量的客戶服務。“我只是回到了屈臣氏的初衷:尊重妳的顧客,選擇合適的服裝。”自從廢除著裝規定後,郭士納逐漸改變了IBM的官僚作風,帶領公司走出了危機。
即使在IBM這樣的著名企業,上述猴子故事也不同程度地存在。真正的領導有責任找出問題所在,有勇氣打破常規。
人民網-四只猴子