麥克唐納兄弟-迪克·麥克唐納和馬克·麥克唐納
第壹任首席執行官雷·克洛克(雷·克洛克)
安德魯·麥肯納(Andrew J. McKenna)，董事會非執行主席
吉姆·斯金納(Jim Skinner)，董事會副主席兼首席執行官
邁克爾·羅伯茨(邁克爾·羅伯茨)，主席和首席運營官
著名的連鎖快餐麥當勞公司，繼1955之後，Kroc開設了第壹家麥當勞餐廳，在美國，連鎖店又得到了迅速發展，成為壹家成功的特許經營組織。現在全世界有壹萬多家分店，大約每15小時，麥當勞公司就要開壹家新分店。在40多個國家，每天大約有18000000人光顧麥當勞。那麽我們如何看待麥當勞的支持系統呢？
領先的麥當勞公司的酒店選址並不是片面追求網絡擴張的數量，而是經過嚴格的調查，在企業主的指導和監督評估下給出的承諾。麥當勞的研究表明，可能對麥當勞的決定有影響，其中70%是沖動，所以麥當勞選擇的酒店地點盡可能方便顧客。
有限的服務菜單。每個餐館的菜單基本上是壹樣的，但質量上乘，服務優良，幹凈整潔，貨真價實。提高產品風味，重視食品質量，不斷改進調味配方。確保所有分店提供穩定的食物口味，這種固定的內部特殊產品是無形的，顧客對產品忠誠。
麥當勞快餐店首先要為顧客提供周到、方便的服務。所有的食物都預先裝在壹個紙箱或杯子裏，顧客只需要排壹個隊，就能得到他們所需要的食物。麥當勞在高速公路沿線開了許多分店，當人們開車經過，到需要食品的電話報鋪10米遠的距離，可以壹手拿著商品，壹手拿著東西，立即驅車離開。
世界各地的所有分店都遵循標準化的操作。如食品部嚴格執行質量標準和操作程序，對制作漢堡、薯條和清潔餐桌的工作進行詳細的行動研究，確定開展工作的最佳方式，然後寫入書面規則，以指導商店經理和員工的行為。
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