(1)商業登記1。商務接待是唯壹有權取車的部門。所有來我廠維修的車輛，必須由業務部門通過委托書對客戶的車輛和客戶的維修意向進行審核後，方可開始作業。未經工商登記，任何人不得以任何理由進廠維修。客戶來這個站修車，都會把車停在營業廳前面。2.業務接待要填寫委托書內容:客戶聯系電話、地址、車輛型號、車牌號、17位數字編碼、裏程表讀數、保險有效期、維修項目、交付時間計算、隨車物品(現金、手機公文包等貴重物品通知客戶帶走)。3.請在檢查後在委托書上簽字。4.快速鋪好四保(方向盤套、腳墊、座椅套、變速桿套)。5.通知車間人員提車，並親自將車鑰匙和委托書交給間接車司機。(二)車輛間接車輛及維修1。車輛間接車人員在接收車輛後，應檢查外觀檢查圖和隨車物品，包括在發現維修項目不壹致時與業務接待的核對。如無異常，車間應立即開始維修作業。如果有多種操作，車間主管應根據實際情況安排維修項目的順序。2.如果委托書中確認了更換零件，各大團隊可以直接去零件庫取料；維修項目如需領料，由主管團隊填寫請購單，經業務審批後才能從部品部領料。如果配件部門沒有材料接收，應迅速組織人員采購。購買材料後，妳應該在最短的時間內通知主要團隊。3.如果維修時發現新的維修項目，會立即通知業務接待，業務接待會通知客戶，客戶同意後才能開始操作；如果客戶不同意維護新項目，主要團隊將停止新項目。4.如果有鈑金噴漆的車，在鈑金完成後要按照鈑金質量檢驗標準交由塗裝專業進行檢驗，合格後才能進行塗裝作業。5.如果各大團隊在維修作業過程中發現有延遲交付時間的情況，各大團隊會第壹時間通知業務接待，由業務接待負責與客戶協商重新確定車輛的交付日期。(三)車間質量檢驗1。各大車隊必須對所有經過車間維修的車輛進行仔細檢查，檢查委托書上的維修項目是否全部完成，拆下的零件是否全部恢復，車輛工況是否達標，然後交給車隊負責人檢查。2、班組長認真檢查車輛維修內容，必要時外出進行路試，若發現有質量問題，將維修後的車輛送回專業隊重新工作，並告知問題所在。組長應記錄不合格車輛的專業和車牌號，以便改進工作。3.班組長檢查合格後，送技術總監檢查。總監檢查後，會再次回到車間工作並告知車輛的問題，然後記錄不合格車輛的專業和車牌號。董事通過檢查的，在委托書上簽字確認。4、將車輛放在車輛完工區，並取下四個保險。確保車輛車門已鎖好，車窗已關好，然後將車鑰匙、委托書、采購訂單交給業務接待。(四)配件采購配送部1。配件部門接到車間主要班組的采購訂單後，根據采購訂單填寫的物料進行出庫，並嚴格遵守發貨規定；如果倉庫中沒有材料，零件部門的負責人將使用采購訂單進行采購。2.各大團隊在領料時要註意檢查配件的數量和質量，並在出庫單上的相應欄目簽字，證明已經出庫。3.從車間領出的備件返回倉庫時，必須經車間主管檢查後才能返回倉庫。備件部保留退回的備件，並粘貼以表明退回的原因。(5)查看工廠1。業務接待人員接收車輛維修的委托書、采購訂單、車鑰匙，核對所有維修信息，尤其是倉庫的出入庫記錄。核對無誤後，它打印出對賬單，連同車鑰匙壹起交給收銀員。2.出納如有不明白，可向業務部門、車間、倉庫核實，然後結賬，填寫退場單。將車鑰匙和出口單壹起交給顧客。並親切地說“壹路順風”。3.由於某種原因，總經理需要免費在聲明上簽字。