創始人雷·克洛克(Ray Kroc) ——吉祥小醜羅納德 羅納德,象征麥當勞餐廳的人物偶像,他是友誼、風趣、祥和的象征。他總是傳統馬戲小醜打扮,黃色連衫褲,紅白條的襯衣和短襪,大紅鞋,黃手套,壹頭紅發。他象征著麥當勞永遠是大家的朋友。 當麥當勞連鎖分店在莫斯科開張時,壹名記者把它描繪成“美國標誌的終極偶像”。而壹個工人則把它說成是“猶如在沙特爾的大教堂……壹個領受‘天國之樂’的地方”。壹項對學齡前兒童的民意調查表明,96%的孩子能認出麥當勞叔叔羅納德的標誌,僅次於對聖誕老人的認識。 麥當勞更是利用這壹為大家所喜愛的形象,於1984年在中國成立了麥當勞叔叔兒童慈善基金會,至今已向全國各地1600多個組織捐出了6000萬美元的資助。 另外,除了金色拱門“M”所起的遠程標識作用和羅納德這個深受兒童喜愛的小醜形象,麥當勞的企業標準色——紅、黃,也讓人倍感溫馨。 當然,構建壹個世界級的快餐帝國,僅憑羅納德小醜的個人魅力是完全不可想象的。麥當勞與消費者建立良好溝通、達到普遍認同的壹個重要緣由,在於它已經建立起壹個完整的品牌識別、溝通體系。 ——我們喜歡讓妳笑 在數十年的經營中,麥當勞在所有的國際品牌中,壹直都是實施“親和”戰略的典範。麥當勞往往將兒童作為親和的對象,在廣告表現中力求取得兒童的摯愛。但是在廣告口號中,又面向成人以暗示的方式加以提醒,例如它在南非的口號是“天天都是麥當勞”;在加拿大的口號是“大夥兒會碰到壹起來”;在李奧?貝納代理時期口號是“有人提起在麥當勞嗎?”在DDB環球代理時期的口號是“我們喜歡讓妳笑”。
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