1、品牌
工業品行業采購最看重的是品牌,壹個行業產品的品牌效用非常大。因為壹般工業品都是比較大額的產品,使用周期也相對較長,他們不敢冒太大風險去嘗試,從來沒有聽說過的產品的。
舉例:工程機械行業近幾年來特別註重產品品牌的塑造,徐工、柳工等就是在品牌上具有了更多優勢,才能越走越好。
2、行業標準
行業標準也是壹個采購上非常註重的標準。這是證明壹個產品是不是真正意義上過關的前提和門檻。這個產品質量都不能達到行業標準的話,那幺是不可能以引起采購商興趣的。
舉例:IT集成行業客戶采購更加在乎的不是價格、服務,他們往往有其註重行業標準的重要性,微軟在這個上面吃到了甜頭。
3、售後服務
因為前面已經提到了,工業品壹般使用周期較長,誰也不能保證產品使用過程中沒有故障發生。因此,工業品行業裏還特別註重到售後服務,售後服務完善無疑也是壹個采購商非常關註的。
舉例:中央空調行業壹般客戶采購都是非常註重售後服務的,為什麽海爾中央空調壹直獨占鰲頭,原因就在於海爾的售後服務是最最棒的。
4、客戶關系
客戶關系指的是壹個企業提供給客戶的關系層面上的承諾和保障。這個標準也可以通過企業與之前客戶合作的客戶關系得到佐證。開發客戶階段,采購商也是非常重視的,如果與客戶處理不好關系,很難讓項目順利進展下去。
舉例:醫療器械行業是重視客戶關系最典型的代表。
5、產品性能
壹件工業品的性能自然是采購商最起碼要關註的標準。產品性能這壹關是他們肯定不會馬虎的,因為他們可不想花錢買壹件性能差的產品。
舉例:電氣自動化行業特別註重的就是產品的性能穩定性。
6、快速解決
快速解決越來越成為壹個企業競爭力的保障。很多企業都在快字上下功夫,搶占市場占有率。這個標準在工業品行業也是如此。要是不能在第壹時間為客戶提出解決方案,服務支持不能跟上都會影響到與客戶的發展。
7、價格
價格,應該說是最直白的標準了。壹般采購商都有這幺個心理,其它都沒有問題了,妳可不可以降價壹點點,我們就成交。因此,價格也是壹個不可忽視的標準之壹。工業品行業常見的價格敏感型客戶就特別關註價格。
8、供貨能力
供貨能力這個應該說是采購商比較關心的,他們要求合作夥伴至少不能耽誤產品的供貨能力,那樣的話就會影響到企業的利益。這個標準也非常關鍵。
舉例:汽車客車行業配件供應商最最的在乎的就是客戶的供貨能力。