2. 以前傳播渠道是媒體,現在微博和媒體形成大規模互動,容易放大問題,引發危機升級。
3. 以前危機事件沒有經過媒體報道,就不會成為大事件,所以媒體是推動危機的主要角色。現在除了媒體之外,微博平臺上的意見領袖對危機事件的快速放大起到非常重要的作用。壹旦危機爆發,參與方眾多,容易形成多立場、多角度傳播,導致危機迅速擴大。
4. 傳播形式多樣化,比較立體。以圖片、視頻、惡搞多種形式並存。壹段惡搞的錄像、圖片,很可能引起大量轉發,加劇危機。
5.從傳播情感上來講,傳統危機裏媒體都有新聞原則,講究客觀、中立,記者之後,還有編輯把關,因此報道多客觀、以事實為主。但微博上發表看法的網民是個體,他們的語言表達容易情緒化。個人情感成為微時代危機推動傳播的重要驅動因素。
6. 以往傳統危機中企業發出聲明後,反饋意見的收集困難、緩慢。但現在則可以在聲明發出後很短時間內就能了解網民的反應,危機處理的效果反饋更加及時。因此,處理不當極易引發二次甚至多次危機。
7. 個人危機中有些是企業高管,對於公眾而言,他們的個人微博不僅代表自身,也是公司品牌的代表,比如李陽的家暴門、羅永浩的辦學門。對高管來說,個人微博是壹個與公眾溝通的平臺,可以幫助建立企業形象,但同時也是雙刃劍,如果發言不慎,有可能會導致企業危機。