對多數合法企業來說,從完整意義上看,企業的采購、生產、配送、銷售等經營過程,都是在有意或無意地做品牌,只是有的企業做得好,有的企業做得差;只是有的企業知道自己在做品牌,有的企業不知道自己在做品牌;只是有的企業很擅長做品牌,有的企業不擅長做品牌,因此做品牌並不是那麽神秘、神聖,做品牌就是企業的日常運營工作,以此觀之,做品牌反而容易得多。是做好品牌的根本,這似乎是老生常談,但是現實中壹些做品牌的企業確實因為缺少專業的人才,才使得企業的品牌之路走得比較艱難。這裏的人才不僅是局限於營銷部門,而是整個企業各個部門都需要有優秀的人才,諸如行政系統、生產系統、營銷系統、物流系統等,因為做好品牌是整個企業努力的結果。有優秀的人才隊伍是企業做好的品牌的第壹步。 有較高品質的產品 壹個企業想做好品牌首先要生產出高品質的產品,何謂高品質的產品?就是產品最起碼要高於國家標準、行業標準,符合消費者的消費需求,如果能獲得相關國際產品質量的認證,那就更好了。要想生產出高品質的產品,企業需要有很高的質量意識和完善的質量管理制度,也需要有科學精確的檢驗、檢測設備,以及質量管理人員和專業研發機構。另外壹個企業如果有高品質的專利產品、獨有產品,這將是企業做好品牌的獨門秘籍,有不少企業就是靠這壹招成功躋身大品牌的行列的。高品質的產品是企業做好品牌的立足之本。 有個性鮮明的VI 提及VI設計,說的直白壹點就是做品牌要學會“包裝”,包裝不是造假,而是建立在高品質產品基礎上的最佳視覺沖擊力,以此引起消費者關註和購買興趣,並準確與競爭品牌進行區隔。在對品牌進行VI設計之前,要給品牌定位,品牌定位就是要使產品品牌在消費者心目中占據壹個有利的、獨特的位置,獲取壹個無可替代的位置,充分占領消費者的心智,影響消費者購買決策,最終使該產品品牌成為消費者必選、首選品牌,這裏主要是指品牌給目標消費群的壹種認知,是消費者感受到的壹種結果,比如品牌的檔次、特征、差異、個性、價格、服務、代言人、目標人群等。VI設計要體現品牌定位,也要符合消費者的要求,VI設計主要包括企業名稱、品牌名稱、品牌標誌、商標、包裝品、標準字、標準色、企業造型、企業象征圖案、產品品牌宣傳冊、企業宣傳標語、廣告、吉祥物、旗幟、招牌、標誌服、櫥窗、交通工具外觀、建築物外觀、廣告促銷用品等較多具體內容,品牌的VI設計壹定要吸引消費者眼球,壹定要有個好記好聽好說好看的品牌名稱,壹定要色彩鮮明,壹定要有個性和差異,壹定要符合消費者審美情趣,壹定要與競爭品牌有明顯區別,壹定爭取給消費者過目難忘的印象。品牌VI設計要有企業營銷、企劃、市場等相關專業部門完成,如果企業不具備VI設計能力,可以通過高水平的專業創意設計企業來完成VI設計。企業通過VI設計出壹系列的品牌符號,以此使消費者有清晰的品牌識別,從而在消費者心目中建立起非常良好的品牌形象,引起消費者濃厚的購買興趣。 有豐富的文化內涵 所謂文化內涵就是品牌理念(或品牌文化),也就是品牌向消費者表達的壹種思想或者追求,是壹種更高的精神境界,比如海爾提出的“真誠到永遠”的品牌理念、迪斯尼“享受快樂生活”的品牌理念、蒙牛集團“只為品質生活”的品牌理念、康奈集團“創造我自己”的品牌理念、韓國LG集團“美好生活”的品牌理念,這些品牌理念都表達了品牌的思想和追求。品牌理念的提出使消費者消費品牌時,不僅是停留在產品的基本功能或基本服務上,而是有了更深層次的享受、滿足、炫耀和追求,使消費者在心靈上產生***鳴,很好地影響和凝聚消費者,贏得消費者的消費認可度和忠誠度。要想提出好的品牌理念,企業必須做深入調查研究,必須洞察目標消費群體的思想、理想、追求,必須清楚目標消費群體的消費特征、生活方式、消費習慣等,品牌理念必須涵蓋目標消費群體的絕大部分。企業只要推出了好的品牌理念,品牌便有了前進的生命力、動力和潛力,並使之成為品牌營銷的號手和品牌長青的基石。 靈活運用營銷策略 做品牌不要期望壹招壹式就會奏效,而是需要審時度勢靈活運用各種營銷策略,有時采用壹種營銷策略,有時需要多種營銷策略的組合,這些營銷策略包含:廣告宣傳、促銷活動、公關營銷、選秀營銷、體驗營銷、形象代言等,企業通過這些營銷策略與消費者充分溝通,跟消費者親密互動,逐步建立消費者對品牌的信任、支持、依賴、忠誠,提升品牌影響力,提高品牌產品的銷售額。至於各種營銷策略具體該怎麽運用,這完全取決於市場、消費者、競爭品牌、企業自身的實際情況,無法壹概而論。這裏有兩個誤區,有些企業認為只要做做廣告,或者搞搞促銷,或者選個形象代言,就壹定可以做好品牌了,這是不對的,這樣做有可能做好品牌,但不是絕對能做好品牌,因為這只是做品牌的壹部分而不是全部;有些企業看其他企業品牌做得比較好,就依葫蘆畫瓢,別人怎麽做我就怎麽做,這也是不對的,此壹時彼壹時,其他企業的成功經驗未必適合本企業。做品牌也要用發展的眼光看問題,用創新思維來應對不停變化的市場,靈活運用最新的、傳統的各種營銷策略,切實把品牌做好。 站在高端引領潮流 做品牌就需要高瞻遠矚,無論產品、營銷策略等各個方面,品牌企業都要走在前沿,不僅要引領產品、行業的發展(比如引進新產品、開發新產品、采用新標準、采用新技術、實施新工藝、引進新設備等);還要引領營銷、管理的發展(比如創新營銷手段、使用營銷新工具、學習前沿營銷理論、使用新的管理方法、改革傳統的管理手段等);更要引領消費潮流(比如品牌企業要為消費者生產更好更時尚更實用的產品、要給予消費者更合適的產品價格、要為消費者提供更優質的服務、要為消費者提供的更多優惠等)。站在高端全面提高消費者的消費品質,這應該是企業做品牌對自己的要求,也是品牌企業對消費者的承諾,也是使競爭企業俯首稱臣的法寶。企業做品牌就是必須對自己高要求,只有高要求才能在站在高端,只有站在高端才能引領潮流,引領潮流的品牌才能算得上真正的品牌。 優質服務誠實守信 做品牌,需要企業自始至終執行優質服務,這裏的服務是指售前、售中和售後的全方位服務,這就需要建立優化的服務流程,還需要嚴格的服務管理制度,以及優秀的服務人員和規範的服務培訓,這種服務要做到消費者心裏,不只是停留在表面上、口號上、宣傳上,而是時時刻刻落實到心坎上、行動上,服務應該提倡人性化,要考慮消費者的現實情況,不要把本品牌服務做好了,卻給消費者帶來了另外的麻煩,這種顧此失彼的服務還不如不做,要使消費者從內心裏表達感謝、感激、感動,這才是真正的優質服務,良好的服務對企業樹立品牌有至關重要的作用。誠實守信,對做品牌的企業來說,是最低級最基本的要求,企業必須不折不扣的做好,必須說到做到、言行壹致、表裏如壹,其實消費者之所以認可、消費品牌產品,更重要的是對品牌企業整體品質的認可,諸如誠實守信可以算作企業的營銷品質,買品牌產品對消費者來說就是買承諾、買放心、買保障,從這個方面看,壹個企業要想做品牌就首先要過誠實守信這壹關,只有這樣才能符合消費者最基本的消費需求,才能對得起消費者的評價,才能對得起自己的良心,才能真正走上構建品牌的康莊大道! 做品牌是打持久戰 做品牌是壹項系統工程,是長期而又艱巨的。做品牌,企業必須橫下壹條心,持之以恒,堅持到底才能勝利。是不是品牌,關鍵是看消費者是否消費該品牌產品,消費者是否長期消費該品牌產品,也就是看壹個產品是否為品牌真正的決策權在消費者手裏。而消費者從消費該產品開始到認可該品牌,這需要壹個長期的、復雜的過程,在這個過程裏消費者要經歷選擇、比較、判斷、購買,到再選擇、再比較、再判斷、再購買,經歷幾個回合,消費者才能對壹個產品產生相對完整準確的印象,如果這個印象美好而深刻,才能使消費者形成對該品牌產品的購買習慣,千千萬萬的消費者同樣對該產品形成了消費習慣和消費依賴,這時該產品就成為所謂的品牌產品了,這個過程比較漫長,甚至比較曲折,如果企業沒有耐心、恒心和毅力,是無法做好品牌的。急功近利、投機取巧、見異思遷是做不成品牌的,只有放眼長遠、踏踏實實、持之以恒、長期拼搏、不屈不撓才有可能做好品牌。 珍惜維護創新品牌 做好品牌不易,守住品牌更不易。壹個企業要想真正做好品牌,就必須懂得珍惜、維護、創新品牌。做品牌的過程裏,企業也要壹刻不停的去珍惜、維護、創新品牌,做品牌不珍惜、不維護,品牌就會荒廢,原先做品牌巨大而艱辛的付出將會付之東流,也許做好品牌需要辛辛苦苦若幹年,而品牌毀掉只是剎那之間,也許不經意之間品牌就會毀掉,因此做品牌的企業絕對不可掉以輕心。品牌不創新就會老化,就象人不穿跟隨時代的衣服就會落伍壹樣,老化的品牌是沒有競爭力的,老化的品牌消費者也會不肖壹顧,老化的品牌是沒有銷售力的,老化的品牌出路就是慢慢走向死亡,這就要求企業對品牌要時刻創新,包括從產品、品質、功能、設計、包裝、質量、理念等方面進行創新。企業只有時刻珍惜維護創新品牌,品牌才有蓬勃的生命力! 理解尊重感恩回饋 在創建品牌的過程中,企業要學會理解消費者、尊重消費者、感恩消費者、回饋消費者。理解消費者就是要理解消費者的消費需求、消費觀念等,尊重消費者就是要尊重消費者的消費習慣、消費行為等,感恩消費者就是對消費者心存感激之情,回饋消費者就是要給消費者“好處”,用實際行動來報答消費者。消費者的消費行為是締造品牌的關鍵,消費者不消費、不捧場,品牌就無從談起,因此企業要用謙卑的心態,與消費者真誠地談心、交心,與消費者多互動、多溝通,認真聽取每壹位消費者的建議和意見,對於消費者的問題及時給與解決,從善待每壹位消費者坐起,這些做品牌起碼的要求。理解尊重感恩回饋
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