微博的傳播速度更快,關註的人更多,時效性更強。微博上有許多信息是在傳統媒體上看不到的,而公眾對公***話題天生有壹種關註心態,在微博上企業和客戶之間不再是單純的買賣關系,微博用好了,就能夠在企業用戶中培養出超越買賣的情感關系,在市場競爭中遊刃有余。
傳統的企業口碑營銷,偏重在認識的人之間的口碑,但現在,越來越多的年輕人相信網絡社群上不認識的“親朋好友”的評價。因此,贏得網友的口碑,對企業而言,幾乎跟花錢做廣告壹樣重要。微博客的出現豐富了企業網絡營銷的手段,幫助企業“贏得”陌生人的口碑。
以新浪微博為例,主要用戶群體集中在影視明星、企業高管、經濟學者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創業者、網絡紅人,這些人基本上代表著顛覆與變革、創新與時尚。
微博客作為壹個新的交流互動平臺,正在受到越來越多人的青睞。相比博客而言,微博客使用更加簡單,用戶所付出的單位成本、精力投入都更少,寫作門檻更低,用戶擴展更為迅速,為可能實現的媒體信息傳播積累了龐大的通訊員隊伍。同時,整合各類工具尤其是手機短信的優勢,微博客具備了實時傳播的特性,在面對突發新聞事件時,微博客的報道速度往往能領先於傳統媒體。
隨著微博的“客”流量不但呈爆炸式增長,而且其影響力也與日俱增。微博客迅速成為中國企業及時傳播信息,增加用戶與企業粘性的營銷利器。眾多中小企業紛紛設立官方微博客,安排專人在新浪微博客開博,與粉絲緊密互動,積極推廣企業品牌。微博預示著個體的力量不再孱弱,它在影響和改變這個世界上正發揮越來越大的作用。
企業微博的最大價值在於構建與用戶溝通的渠道和平臺,高效傳達及展現企業產品與服務,實現企業品牌的快速傳播。越來越多的傳統企業成功借助微博宣傳企業品牌與企業文化,通過建立口碑來獲得長期利益。
企業的營銷手段開始日益多樣化,壹些新事物的出現,必將帶來新的挑戰,企業只有嗅覺靈敏,緊跟時代的步伐才能立於不敗之地。壹個全新的以互動消費為主導的時代即將來臨,讓我們拭目以待。
如何建立妳的企業粉絲群
雖然微博營銷非常好,但是由於它是分眾的,所以,當企業在微博上建立自己的賬號,企業營銷人員會發現,如果沒有任何人跟隨妳的賬號,那麽就是孤家寡人,無法實現微博營銷。
因此,在微博上營銷,我們第壹個要解決的是,如何建立企業的粉絲群體。企業要建立自己的粉絲群體,就需要定期更新,通過微博讓粉絲群體了解更多的資訊。
1、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是壹種營銷模式,但是同時也是壹種推廣手段,很多人喜歡這種獎品,這種方式可以在短期內獲得壹定的用戶。
2、特價或打折信息。提供限時內的商品打折活動,也是壹種有效的推廣方法,例如快捷賓館的企業微博,可以定期發布壹些特價房,能以低廉的折扣價入駐,可以帶來不錯的傳播效果。
3、情感營銷。利用微博進行售後服務,獲得粉絲並增進彼此間情感,提高用戶忠實度。以前企業售後服務是壹對壹,現在可以通過微博進行壹對多的溝通解決粉絲的問題,贏得更多粉絲的關註。
4、幫助用戶解決問題。為用戶提供切實的幫助是贏得企業粉絲的重要方式。當然這需要持續的投入,把用戶真正當成朋友,與用戶持續的互動,贏得用戶的信賴和好感。
5、投放廣告與搜索工具。在壹些門戶類網站、bd推廣等平臺發布企業微博的廣告,增加普通網民的關註度。主動去發現粉絲很重要的工具就是微博的即時搜索工具,通過關鍵詞找到自己的潛在營銷對象。
6、通過郵件或其他渠道。邀請企業內部員工、客戶、潛在用戶,使用指定的鏈接註冊之後會自動關註企業微博。在短時間內增加企業微博的大量粉絲,當關註用戶增多之後,就有可能在微博平臺的首頁曝光,以吸引更多的用戶跟隨。
互聯網信息千變萬化,微博可能會帶來信息傳播過快或者信息過多雜論等fu/mian影響。要註意企業或者品牌的賬號被搶註。如果其他用戶使用與企業或者品牌相關的賬號來發布信息,可能對企業造成傷害,需要實時監控。企業必須懂得在危機中把握住發展的機遇,對事件作出積極的回應,化危為機。