1.1開源
開源就是拉取用戶
①留存用戶=渠道1（用戶數*留存率）+渠道2（用戶數*留存率）+渠道3（用戶數*留存率）
②提升渠道轉化
以小米應用商店舉例，影響因素：首發、精品推薦、專題活動、廣告位等等
1.2節流
節流就是降低流失
①及時傳達產品信息，如優惠活動
②快速處理用戶建議、反饋、問題等，建立客服團隊
③提供必要的使用幫助，如新功能使用引導
④核心用戶貼心服務，核心用戶的關懷，如活動提前告知、新功能優先體驗、線下聚餐等
2、提升用戶活躍
提升活躍就是不斷提醒用戶，提醒用戶的壹般流程：
①建設渠道：壹是軟件內PUSH以及短信提醒，要保持渠道的暢通，避免用時出錯；二是建立用戶成長體系，最常見的用戶會員制。
②找尋用戶打開理由：根據用戶使用習慣，個性話定制推送內容，避免對用戶的騷擾。
③讓用戶打開：把握好時機，在關鍵場景進行推送，多通道推送，保障到達率。以外賣舉例，中午12點吃飯，10點半至11點推送新品推薦等，避免打擾用戶。
④活動：做些有趣的H5活動，加上相關優惠信息，以利益引誘用戶。
3、增強營收
手段：
①差異化體驗，增值服務（各種會員）；
②付費渠道，多手段、多層級體驗，如周會員、月會員、季度會員、年會員、終身會員等；
③維護價值，挖掘用戶更深入的需求，盡量做到細致入微；
④做免費試用，讓用戶體驗增值服務的好處，當用戶習慣了，並享受增值服務，就會提升用戶的消費；遊戲常見的是送日VIP可以踢人或者送幾日內可以使用的流弊的裝備或者壹些加速升級的必須品等等，讓用戶覺得省時省力還可以裝X。
四、用戶維護
接近用戶、滿足用戶、關愛用戶，用心做，就是楊坤常說的走心。
1、要隨時隨地的進行用戶調研。
通過用戶調研，要理解尊重用戶的建議，了解和提煉用戶的需求，讓用戶參與到產品和運營的設計中，把提煉出的用戶需求在產品中體現出來。
2、每天堅持關註用戶反饋的問題和建議，從微信公***平臺、微博、論壇、貼吧、QQ群、微信群、APP內的意見反饋等等搜集到的問題，要及時處理並提供幫助，培養產品與用戶之間的情感。最好第壹時間能予以解答，這是壹個很簡單又不簡單的工作，要有自己專業的客服團隊，服務好願意和妳溝通的用戶，只有這樣的用戶才有可能成為妳的核心用戶。
3、和用戶打成壹片，要從願意反饋的活躍用戶中挖掘編外人員，願意為產品做宣傳，做什麽活動都願意第壹時間響應。借助這批用戶的力量，把APP內容建設好；新版上線前，讓這批用戶優先測試，搜集意見反饋，並及時進行改進，助力產品發展。
關懷用戶、與用戶打成壹片，做內容、做任何事情都走心，註重每個細節，產品會和用戶壹起成長，為公司帶來意想不到的收益。