（壹）推進網點硬件設施轉型。包括網點的標準化改造、網點的選址裝修、網點的形象建設、門牌更換、文明標準服務導入工作等，全面啟動網點轉型，還需要進壹步在硬轉方面下功夫，重點工作分兩個方面： 壹是對於已經進行了標準化改造的網點。要做到對網點的六大功能區分區到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點設備硬件到位。 二是網點布局、結構的調整，對於業務發展不多、低效的網點要調整，要撤並；要積極主動、緊跟城市發展脈動，在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下商城出入口、火車站、飛機場、 大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。 （二）推進業務經營管理轉型。與硬轉相比，銀行的“軟轉型”同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。 壹是繼續推進網點勞動優化組合，減高櫃增低櫃，要把網點轉型的重點轉移到低櫃上來，全力保低櫃、促低櫃、贏在低櫃。所有網點要按規定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經理、理財經理、 客戶經理，要優先保證高價值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機器上進行引導。 二是要加強對高端客戶的調研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對農行的忠誠度。 三是推進客戶關系管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度，加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計劃分解到人、營銷維護考核到人的問題，用高端客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。 四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂，要建設以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越的網點服務精神。要固化標準化網點導入成果，強化全員標準化服務意識，切實將服務標準迅速轉化為服務自覺行為，以服務技能標準化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向，全力打造標桿網點，塑造銀行企業服務文化，全面提升全員服務價值認同感和服務文化趨同感，提高客戶滿意程度，創建銀行服務品牌。 （三）實現各大網點轉型目標。
不論軟轉還是硬轉，網點轉型的目的是達到真轉，概括地說網點轉型要實現八個轉變： 壹是網點定位向零售業務轉變， 二是網點重心向經營客戶轉變， 三是網點功能向產品營銷轉變， 四是網點服務向理財差異化轉變， 五是網點文化向以員工為中心轉變， 六是網點分流向電子渠道轉變， 七是網點環境向標準化管理轉變， 八是網點角色向關註大堂轉變。 這樣才能使網點轉型由“形轉”達到“神轉” 。或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變，由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展；由服務低端客戶轉為服務中高端客戶；由提供壹般化服務轉為提供差異化服務，努力實現“功能分區、業務分流、客戶分層、產品分銷”的網點營銷模式，網點的產能有效提高，網點產品銷售能力增強，網點的壹切工作以客戶價值管理和中高端客戶發展為目標，實現客戶滿意度的提高。