根據白皮書的定義,物聯網生態品牌是指以通過與用戶、合作夥伴聯合***創,不斷提供無界且持續叠代的整體價值體驗,最終實現終身用戶及生態各方***贏***生、為 社會 創造價值循環的新品牌範式。
新消費時代,品牌通過傳統方式提供給消費者的體驗已趨於同質化。對此,雖然品牌作出了服務升級,但卻仍難以滿足消費者的新需求。因此,時代在呼籲新的生態品牌,而生態品牌的核心在於***創、***贏、***生,這意味著物聯網時代所需的是由生態體系構建的生產關系,是從競爭走向競合的品牌關系演進。
以海爾9月11日發布的三翼鳥智慧陽臺場景為例,其根據客戶的具體需求,聯合生態體系內的箭牌、迪卡儂、懶貓等相關品牌,設計制定不同的場景化需求方案,為客戶打造涵蓋洗護陽臺、健身陽臺在內的***計9大類1450+個場景方案。這種生態合作模式既做到了以客戶為核心,又能帶動生態體系內的品牌增值。比如懶貓,在其加入三翼鳥智慧陽臺場景體系後,其客單價就提升了近40%。
當然,海爾對於新型生產關系的貢獻不止於此。9月20日,白皮書還發布了“人單合壹”計分卡以及***贏增值表,相較於傳統的品牌管理運營模式,這樣的新模式更能充分發掘物聯網生態品牌隱藏在“生態”二字下的***創、***贏、***享的真正價值。
簡言之,如果說真正看過世界的人才能形成世界觀,那麽生態品牌也必然會在堅持打造***創***享生態的土壤裏,實現無限制的繁衍生息。由此可見,生態品牌所構建的是壹個***生的生態體系,是壹種能夠打破傳統壁壘、促成動態多邊合作的模式。而將海爾作為範本,則為物聯網生態品牌提供了模板,同時也為那些渴望成為時代企業的品牌方帶來指引。
壹個真正的物聯網生態品牌,壹定是圍繞用戶體驗,跨過了行業和領域的鴻溝、打通了前端生產和終端消費,具備普適實用價值的品牌。因此,它的定位不是“先有產品,再有顧客”,而是“先有用戶交互產生訂單,再生產產品”。
以海爾做場景為例,其形成了三個庫,組件庫、場景庫、體驗庫。組件庫包括寶潔、雙立人、迪卡儂等國內外知名品牌,它們都是網絡場景中的壹個組件,***同打造場景;場景庫裏則是許多品牌打造出來智慧家庭場景;最後則是體驗庫,即海爾根據用戶需求變化而打造的“可隨機應變”的服務體系。
可以說,海爾早已不是家電制造商,它根據用戶需求不斷叠代,生生不息地繁衍出海爾智家、卡奧斯、海創匯、日日順、盈康壹生、海納雲等壹系列生態品牌的新物種,已經擁有海爾智家、海爾電器、海爾生物醫療、盈康生命等4家上市公司,成功孵化了5家獨角獸企業和23家瞪羚企業。顯然,海爾已經是物聯網生態品牌的全球“課代表”。
眾所周知,誰定義標準,誰就掌控了未來,就代表著未來發展的方向。在當今時代,打造物聯網生態品牌不僅是運用戰略性和可行性兼備的方式來建設和發展品牌,同時也可以助力品牌實現更大價值。
當以這樣的視角放眼審視全球,我們必然會在領跑者位置看到海爾的身影。海爾的生態品牌網絡就像壹個星際生態,形成自身的引力場,吸引越來越多的資源加入,***同圍繞用戶的體驗叠代改變著行業的發展軌跡和速度。從制造產品到孵化創客,再到孵化自湧現的新場景和新物種……從“制造”變為“孵化”,持續變化的背後則是張瑞敏對物聯網時代以及品牌發展的深刻洞察:“壹場暴風雨可能讓花園破敗,卻沒有辦法摧毀熱帶雨林。我希望海爾成為壹個熱帶雨林的生態,而不是壹部機器。”
而本次發布的白皮書也充分詮釋了這段話:員工角色由打工者轉變為合夥人;組織結構由科層制組織轉變為網狀組織;管理模式由管控轉變為賦能;激勵機制由員工做事、企業付薪轉變為聯合***創、利益***享。
可以說,物聯網生態品牌的理念,更新了品牌競爭的層次,昭示了制造業升級換代的內在驅動和嶄新方向。如白皮書結語所述:“企業終將滅亡,生態永遠不朽”,通過讓“人的價值最大化”,物聯網生態品牌創造了壹種兼容並蓄、生生不息的新商業生命體,也開創了壹種永續發展的新品牌範式。相信未來,全球企業都將可以以海爾為實踐樣本,重點研究“生態品牌”的要素、模板,提煉可復制的經驗,加速實現生態體系的建立和發展。