1、以顧客為導向，奉行顧客至上的全新價值理念。新公***管理完全改變了傳統模式下政府與公眾之間的關系，政府不再是發號施令的權威官僚機構，而是以人為本的服務提供者，政府公***行政不再是“管治行政”而是“服務行政”；
2、治道變革，政府職能由“劃槳”轉為“掌舵”。新公***管理主張政府在公***行政中應該只是制定政策而不是執行政策，政府應該把管理和具體操作分開；
3、公***管理中引入競爭機制。傳統公***行政力圖建立等級森嚴的強勢政府，強調擴張政府的行政幹預；
4、重視效率追求。追求效率是公***行政的出發點和落腳點；改造公務員制度。新公***管理主張對公務員制度的壹些重要原則和核心特征進行瓦解；
5、創建有事業心和有預見的政府。新公***管理認為“政府必須以收費來籌款，通過創造新的收入來源以保證未來的收入”。
擴展資料
《新公***管理理論》是80年代作者簡·萊恩著作的圖書。書中重點分析了新公***管理理論和其他已有研究途徑的基礎上，建構壹個新公***管理的綜合分析框架，以客觀地反映公***管理的現實。
該書具體的兩大目標，壹是要考察分析公***行政和公***管理的各種理論模型，並努力與新公***管理相融合，以尋求進行學科整合，創建壹種新的公***管理理論框架的可能性。二是探究在新公***管理改革的影響下，公***部門的可持續的適用性問題。
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