“新零售”的商業生態構建將涵蓋網上頁面、實體店面、支付終端、數據體系、物流平臺、營銷路徑等諸多方面，並嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多元化功能，進而推動企業線上服務、線下體驗、金融支持、物流支撐等四大能力的全面提升，使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足，並由此增加用戶粘性。
當然，以自然生態系統思想指導而構建的商業系統必然是由主體企業與***生企業群以及消費者所***同組成的，且表現為壹種聯系緊密、動態平衡、互為依賴的狀態。
“新零售”商業模式得以存在和發展的重要基礎，正是源於人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、精準化、碎片化等要求的逐漸提高，而滿足上述需求則在壹定程度上需要依賴於“智慧型”的購物方式。