同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是壹種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是壹種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著壹樁買賣的完成，雖然它也有產品的售後服務，但那只是壹種解決產品售後維修的職能。
而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更註重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這壹點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。 （1）供求分散性
（2）營銷方式單壹性
（3）營銷對象復雜多變
（4）服務消費者需求彈性大
（5）服務人員的技術、技能、技藝要求高 1、互動溝通——構建服務平臺
2、消費認知——塑造專業品質
3、銷售未動，調查先行
4、前期預熱，營造活動氣氛
5、中期控制，體現活動權威
6、後期宣傳，強化活動效果
7、服務營銷必須深入人心
8、要明白服務營銷的真正含義
9、服務營銷的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業關系
10、服務營銷不能把產品裏面的某些構成部分當服務