在中國傳統人際文化中，有三個關鍵詞：人情、面子、關系。土生土長的中國人不僅熟悉，而且還很熟悉。我們給人面子，別人給我們面子。
我們幫別人忙，別人也幫我們忙。我們信任我們的關系去做事，別人利用我們的關系去做事。這種人類文化也滲透到了企業管理中。
應對方法
也不是不可能。我曾經在廣東待了壹個家族企業。老板是東北人，東北人很忠誠。做生意的親戚朋友互相幫助。當初這個老板也是照顧這些老鄉和親戚朋友的，所以非東北管理者往往管不了這些員工，特別愛打架，意見不壹致就動手。
後來，我們給老板提了幾個建議：第壹，我們要遵守規則，第二，所有員工在工作和管理上都要平等對待。不合格的“相關員工”可以進行支付和調動。任何違反制度的人都將根據規定受到懲罰。比如說，凡是打架的都會被開除。
在東北開了幾個關系戶員工，就不存在“關系戶員工”難管的問題了。所以處理“關系戶員工”和“關系戶供應商”有三種方式：尊重規則，制定三大法則，區分工作和生活。