群眾工作是我們黨的政治優勢和優良傳統，群眾工作水平是黨員幹部能力素質的重要體現。面對新的形勢和任務，廣大黨員幹部應站穩群眾立場，堅持從群眾中來、到群眾中去，進壹步提高群眾工作能力和水平，更好地推動科學發展、促進社會和諧，更好地服務群眾、造福群眾。
善於深入群眾。只有帶著深厚的感情走到群眾中去做工作，才能有效組織群眾、發動群眾、服務群眾。廣大黨員幹部應自覺深入群眾、與群眾打成壹片，體察民情民意，真心幫助群眾，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題；心裏裝著人民、遇事想著群眾，把群眾當家人，把信訪當家訪，把群眾反映的事當家事，把群眾來信當家書，認真解決群眾反映的各種矛盾和問題；用群眾眼光看待問題、從群眾立場處理問題，想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需，努力取得群眾的理解和支持。
善於溝通交流。不斷提高與群眾溝通交流的水平，是做好群眾工作的重要環節。廣大黨員幹部應放低姿態，把自己和群眾放在平等的位置上，做到“朋友式交往接近、平等式相互交流、協商式化解矛盾、親人式關心照顧”，避免自以為是、高高在上，擺官架子，戴著有色眼鏡看群眾；在了解民情時多說家常話，在化解矛盾時多說體諒話，與群眾良性互動和真誠溝通，特別是多關註群眾關心的事情，多說說“錢袋子”、“菜籃子”等與群眾生活密切相關的問題，把話說到群眾心坎上；堅持曉之以理、動之以情，把大道理講清、小道理講透，引導群眾合理合法地表達利益訴求。
善於化解矛盾。及時有效化解矛盾，是做好群眾工作的重要內容。化解群眾工作生活中的矛盾，不僅要有熱情，而且要有智慧，註重策略、講究方法。廣大黨員幹部應認真學習和準確掌握黨和國家的有關政策，堅持用政策教育群眾，在政策範圍內解決問題；堅持耐心說服、積極調解，對群眾正當的訴求及時認真按規定程序處理落實，對壹時難以解決的問題耐心向群眾做好解釋工作，讓群眾知道黨和政府解決這些問題的態度和決心；妥善應對復雜情況，對壹些群眾不理解、不配合的問題不急於求成，耐心尋找合適時機；堅持“壹把鑰匙開壹把鎖”，因地制宜、因人而異，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，根據矛盾成因、問題焦點等有針對性地采取解決措施。
善於贏得信任。努力贏得群眾的信任，是做好群眾工作的重要基礎。廣大黨員幹部要贏得群眾的信任，就要做到以下幾點。壹是以誠待人、言而有信。答應群眾的事情壹定要辦，承諾早辦的壹定不拖拉，不該辦的要作出合理解釋，暫時辦不到的要積極創造條件。二是把好事辦好、實事辦實。所謂好事實事，就是對群眾有益的事、能為群眾帶來實惠的事、事關經濟社會發展大局的事，就是群眾關心的事、群眾亟待解決的事、群眾有困難的事。對於好事實事，必須壹件壹件地辦好辦實，讓群眾真正受益。三是以身作則、公道正派。黨員幹部的形象代表著黨和政府的形象。黨員幹部的壹言壹行，群眾都看在眼裏、記在心裏。為群眾辦事情，壹定要秉公用權、不謀私利；與群眾打交道，壹定要改進作風、註意形象。黨員幹部只有做人正、能力強、為政廉、作風好，才能在人民群眾中樹立良好形象，說的話群眾才愛聽，做的事群眾才支持。