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如何選擇自營渠道模式

在渠道自營的企業中,最傳統的方法是在各區域市場設立負責管轄、運營當地市場的分公司(辦事處)。後來隨著專賣店(連鎖店或連鎖專賣店)、特許經營店、以互聯網為代表的直復營銷等新興業態的出現,許多企業因時而變,出現了側重某種渠道或者是交叉使用壹些渠道的情況。下面就讓我們來看看前述四種自營渠道模式的各自特點。

1.分公司(辦事處)這是中國企業目前最常用的自營渠道模式。這也是所有企業都無法規避的壹個渠道自營模式,因為即使采用他營渠道,也存在壹個在大區或省級城市設分支機構進行協調、管理的問題。三株就是采用這種模式的典型。特性:在大區或目標省市及地縣級市場,直派或在當地招聘人員組建成直系銷售機構,其主要責任是在當地發展分銷商,展開對各終端賣場的鋪貨或直銷,並要負擔起市場拓展和維系的責任,以此來實現自己所希望的市場份額和顧客擁有量。優點:直系銷售機構,目標壹致,向心力強,自主性高並易於管理。缺點:對企業的人力資源、資金實力等要求較高,成本也相對較高。渠道成本特征:人員成本、房屋租賃等辦公成本,出差、公關等營銷費用也都較高,憑壹己之力建立、健全營銷網絡的時間成本同樣較高。

2.專賣店(連鎖店或連鎖專賣店)采用這種自營模式的,往往都是壹些已具備壹定實力和擁有壹定品牌價值的企業。因為這些企業有壹定的能力來削減大中型賣場及其分銷商對自己的限制,亦有能力來繼續擴大自己的市場占有率和顧客擁有量。目前對本模式采用得最多的主要是紅塔等煙草企業(這帶有強烈的政策性),以海爾、TCL等為代表的家電企業,以及壹些產品線較豐富的化妝品、服裝等企業。 特性:具有較大實力和擁有較高品牌價值的企業,為了減少大中型超級賣場對自己的牽制,盡量避免分銷商對渠道拓展的不力,而設立的直接面對消費者的專營場所。在多數情況下,由輸出品牌產品的上遊廠商籌資自建。優點:不受制於人,直接與目標消費者溝通,運營得當,長期收益較高,自主性強,同時還存在人力成本較少,管理較為單純的特點。缺點:對企業資金實力與品牌價值要求較高,同時專營場所面積較大,意味著企業產品體系較完善。這種渠道模式,還因品牌的相對單壹性,而導致消費者對品牌知名度和忠誠度的依賴較高,同時本渠道模式還存在市場拓展力較小的缺點。渠道成本特征:人力成本、管理成本、物流配送成本相對較小,而相反的則是鋪面租賃等運營成本及因此分攤出的長期成本較高。

3.特許經營店這種自營渠道模式是從1998年後開始在中國熱起來的。對產品(服務)輸出者而言其最大的特點是,營銷推廣成本低,管理省事;對加盟者來說,則是能夠使自己很快地完成創業。目前采用本模式最多的企業主要是餐飲、醫藥、清潔、幹洗、服飾等行業裏的強勢企業。代表企業有麥當勞、德克士、重慶小天鵝火鍋、國際立新、福奈特、羅蒙西服等等。特性:品牌企業及品牌產品(服務)輸出者,依據自身品牌實力,以壹套統壹的培訓、管理模式,統壹的CI及其壹套成熟的市場贏利模式招募合作夥伴,開設直面消費者的展銷場所。以所招募的夥伴出資自建方式為主,組織、機構及向心力相對較散。優點:以利益結成的***同體,能夠低投入、低成本地將成功贏利模式迅速復制到目標區域市場,成本相對較低,收入相對較高,且較為穩定。缺點:較為松散,控制性較差,統壹協調性不足,品牌實力要求高,策劃力與培訓要求高,要求支持因素(如廣告、培訓、CI等)相對較多,壹般埋頭苦幹的弱勢企業不易采用。渠道成本特征:總體運營成本較低,但其中的廣告宣傳、CI運用等營銷推廣成本卻較高。

4.直復營銷(或稱之為直效營銷)直復營銷在前些年壹直都由壹些諸如養殖推廣企業、圖書郵購的出版機構、沃爾瑪之類的超級賣場等小打小鬧地使用著。自從互聯網的新型營銷模式出現後,直復營銷模式便備受中國企業的關註,使得許多中國企業紛紛觸網,以創建數據庫,構建自己壹條嶄新的自主渠道模式。在中國,其中的先行者有聯想、海爾、科龍等。

特性:通過互聯網、DM直郵、直營目錄、電話等溝通載體工具,跨過中間環節直接面對終端消費者,進行面對面溝通,促成產品到商品到貨幣的銷售完成。這是壹種直接面對目標客戶或者針對大宗購買的渠道模式。優點:反應快、總體投入少,便於根據消費者的個性化需求來研制產品並提供跟蹤服務。相對有形渠道模式,它在價格、服務乃至產品質量等方面具有明顯優勢。

缺點:難以直接面對盡量多數的目標消費者(收集用戶信箱,建立包括目標客戶消費習慣、購買能力等內容的詳細數據庫),因互聯網在中國的使用普及有限,故面對的客戶資源總體有限,且網絡結算便利性差,並需強大配送力量支持,不便消費者直觀挑選。渠道成本特征:初期投入高,每次和長久平均費用低。物流配送成本、接單配送等管理成本、建立數據庫等方面的成本較大。不難看出,上述四種自營渠道模式是各有各的優勢,渠道成本上也存在程度不同的差異。

總的來說,在上述四種自營渠道模式中,分公司(辦事處)模式渠道自營成本最高,其後依次是專賣店(連鎖店或連鎖專賣店)、特許經營店、直復營銷。具體選擇哪種自營渠道模式,直接關系到具體成本的多少和渠道自營總成本的大小及由此帶來的風險,也就是說對自營渠道模式的選擇本身就是壹種控制渠道自營成本和風險的辦法。

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