物流服務主要包括:運輸,倉儲,裝卸搬運,包裝,流通加工,配送和信息處理7大服務。
物流服務是指對客戶商品利用可能性的物流保證。企業的存在就是為了滿足顧客某方面的需要,為顧客提供產品和服務,而物流服務是保證企業能有效提供優質服務的基礎。
面對日益激烈的競爭和消費者價值取向的多元化,企業管理者已發現加強物流管理、改進顧客服務是創造持久的競爭優勢的有效手段。
運輸功能是物流服務的基本服務內容之壹。物流的主要目的就是要滿足客戶在時間和地點兩個條件下對壹定貨物的要求,時間的變換和地點的轉移是實現物流價值的基本因素。
企業既可以通過擁有自己車輛的方式自己設計運輸系統,也可將這項物流業務外包給第三方專業物流公司。
專業的物流公司壹般自己擁有或掌握有壹定規模的運輸工具;具有競爭優勢的TPL經營者的物流設施不僅僅只在壹個點上,而是壹個覆蓋全國或壹個大的區域的網絡。
因此,TPL服務公司首先可能要為客戶設計最合適的物流系統,選擇滿足客戶需要的運輸方式,然後具體組織網絡內部的運輸作業,在規定的時間內將客戶的商品運抵目的地。
除了在指定交貨點的交貨需要客戶配合外,整個運輸過程,包括最後的市內配送都可由TPL經營者完成。
保管功能是物流服務的第二大職能,它實現了物流的時間價值。
對於企業來說,保管功能是通過壹定的庫存來實現的。與運輸壹樣,企業既可以構建自己的倉庫,或租用倉庫,來對產品進行管理,也可以交給TPL來完成這項功能。
決策必須是在綜合考慮了各方面因素的情況下作出的,最主要的目的是利益最大化。在由運輸路線和倉庫組成的物流網絡中,庫存處於節點的位置。
配送功能是物流服務的第三大職能。配送是將貨物送交收貨人的壹種活動,目的是要做到收發貨經濟,運輸過程更為完善,保持合理庫存,為客戶提供方便,可以降低缺貨的危險,減少訂發貨費用。
裝卸功能是為了加快商品的流通速度必須具備的功能,無論是傳統的商務活動還是電子商務活動,都必須配備壹定的裝卸搬運能力。
TPL公司應該提供更加專業化的裝載、卸載、提升、運送、碼垛等裝卸搬運機械,以提高裝卸搬運作業效率,降低訂貨周期OCT(order cycle time),減少作業對商品造成的破損。
包裝功能是物流的包裝作業目的不是要改變商品的銷售包裝,而在於通過對銷售包裝進行組合、拼配、加固,形成適於物流和配送的組合包裝單元。
流通加工功能,流通加工的主要目的是方便生產或銷售,專業化的物流中心常常與固定的制造商或分銷商進行長期合作,為制造商或分銷商完成壹定的加工作業,比如貼標簽、制作並粘貼條形碼等。
信息處理功能,由於現代物流系統的運作已經離不開計算機,因此可以將物流各個環節及各種物流作業的信息進行實時采集、分析、傳遞,並向貨主提供各種作業明細信息及咨詢信息,這是相當重要的。