什麽是電商運營?
想成為壹個電商運營,就必須先正確了解,電商運營究竟是什麽!
先看壹段標準定義:傳統意義上的運營是指店鋪運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與各崗位之間密切相關的各項管理工作的總稱。從另壹個角度來講,運營管理也可以指為對各崗位的工作進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
電商運營的特點:計劃、組織、實施和控制。
運營的詳細拆分(建議點擊放大圖片)
推廣並不是運營!
首先我需要重點說明,許多人認為推廣=運營,其實不是的!
在成為合格的運營之前,大家可能需要學習和實踐很多很多工作,比如美工、客服、倉儲等等,最直接的便是推廣,當這些工作經驗積累到壹定層次之後才能稱呼為運營。嚴格來講:運營包含了推廣,推廣是運營的壹部分,但推廣絕對不是運營。
什麽是推廣?——曝光度的工作:“推廣”推是推送,廣是廣而告之。放在電商裏面,做的工作就是廣告推送的意思。明白這個意思之後,我想再總結壹下,所謂的推廣,就是為流量負責,盡可能的增加產品的曝光度,讓更多的人進店。總之,推廣就是圍繞流量來進行的工作。而運營則是更高壹級,他還要圍繞推廣進行上下遊的統籌規劃,推廣只是其中的壹環!
電商運營的日常
電商運營的工作範圍!
運營的工作範圍,包括內外兩個環節:
對內:計劃、協調、執行、監督、反饋。
對外,資源的搜索整理工作。
具體包括:倉儲、商品選款、拍照、美工、裝修、商品定價、推廣、數據分析等。壹.電商數據分析架構
首先需要承認的是,數據分析架構模型的前置是需要對業務的日常工作場景及需求有充足的理解,並能提出具有建議的數據分析方法,以釋放業務人員在數據分析環節的時效。
二.線上店鋪管理分析
對於壹家店鋪的用戶而言,壹個完整的購買流程:看到廣告-進入店鋪-瀏覽商品-咨詢購買-下單支付。對於店鋪運營人員應該如何對各個環節的用戶進行流量分析和管理呢?針對此,下面將分別從流量分析、銷售分析、商品分析、活動分析四方面進行詳細解析。
三.線下門店管理分析
對於電商企業而言,過去是以線上店鋪為主,隨著業務的擴張,現在這些企業通過不斷拓展線下門店,彌補線上用戶體驗的缺失,融合線上線下,從而擴大用戶規模。為此,永洪咨詢專家設計出線下門店管理分析體系,通過線下門店拓展分析、店鋪選址分析,幫助電商企業選擇最合適的店鋪以及對店鋪實現高效管理。