1. 服務的實現方式不同。傳統的客戶服務通常依賴於人力，例如通過電話、郵件或現場客服人員的溝通來實現。而電子商務物流的客戶服務則主要依賴於信息技術和網絡，客戶可以通過電子網絡與計算機實現優質的客戶服務，克服信息的不及時性與誤差性。
2. 服務的側重點不同。傳統的客戶服務更側重於解決客戶在使用產品過程中遇到的問題，以及提供相關的售後服務。而電子商務物流的客戶服務則更側重於提供優質的物流配送服務，包括準確、快速、高效的配送，以及對商品物流的實時追蹤。
3. 服務的對象不同。傳統的客戶服務壹般面向的是企業或組織，而電子商務物流的客戶服務則主要面向個人消費者。由於個人消費者的需求和期望與組織不同，因此電子商務物流客戶服務需要更加個性化和貼心，以滿足每個消費者的獨特需求。
4. 服務的時效性不同。傳統的客戶服務通常受到工作時間和地點的限制，客戶需要在客服人員的工作時間內通過電話、郵件等方式聯系客服人員解決問題。而電子商務物流的客戶服務則可以實現全天候、不間斷的服務，消費者可以在任何時間、任何地點通過互聯網尋求幫助和解決問題。
綜上所述，電子商務物流的客戶服務與傳統客戶服務相比，具有更高效、個性化和全天候的特點，能夠更好地滿足消費者的需求並提升其購物體驗。