壹、什麽情況下會用到MECE原則呢?
MECE原則是講原始資料或問題進行分類的技術,也是麥肯錫工作方法中很重要的壹個原則。
當我們要對復雜問題或資料進行分門別類的時候,往往就會用到MECE原則,因為如果分類沒有涵蓋問題的所有方面,那麽最終推演出來的方案就有可能以偏概全;如果分類有很多是重疊的,那麽我們就無法厘清真正的原因。 壹言以蔽之,所謂的MECE就是分類學! “分”即鑒定、描述和命名,“類”即歸類,按壹定秩序排列類群。
二、那麽如何才能”相對獨立,完全窮盡“呢?
壹般可以通過以下四個步驟來落實MECE原則。
第壹步:確定範圍。
也就是要明確當下討論的問題到底是什麽,以及我們想要達到的目的是什麽。這個範圍決定了問題的邊界。這也讓”完全窮盡“成為壹種可能。換句話說,MECE中的”完全窮盡“是指有邊界的窮盡。
第二步:尋找符合MECE的切入點。
所謂的切入點是指,妳準備按什麽來分,或者說大家***同的屬性是什麽。比如,是按顏色分、按大小分、按時間序列分還是按重要性分?這壹步是最難的,但也是最關鍵的。在找切入點的時候,壹定要記得以終為始!這個時候壹定要反復思考,妳當初要解決的問題或當初分析的目的是什麽。換句話說,妳希望分類後解決什麽問題,得出什麽結論。
如果實在是想不到什麽分類的切入點,妳可以試試最簡單的壹種二分法:A和非A。。事實上使用這種分類方式還有個非常經典案例,那就是7喜,它當初打出的口號就是“非可樂”。另外,中國傳統文化中也有很多類似的二分法,比如陰和陽(女和男)、正和反、白天和黑夜、軟和硬等等。
當然,還有壹種常用的方式,那就是“拿來主義”,正如《麥肯錫方法》裏提到的,不要試圖重新發明輪子,這個世界上已經有很多分析模型,大多數都符合MECE原則,可以直接拿來使用,比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士頓矩陣、營銷4P、戰略分析3C、麥肯錫7S分析等等,更多分析模型可以參考 MBA智庫上的咨詢工具 。
第三步:找出大的分類後考慮是否可以用MECE繼續細分。
比如上面那張圖,對客戶的分類如果按男和女來分,的確是滿足MECE原則,但僅僅這麽分對於我們的營銷策略有什麽幫助嗎?不管走到哪壹步,請時刻記住以終為始,文藝點說那就是,不要因為走得太遠而忘了當初是因為什麽出發!從營銷的角度來看,妳可能還要按職業、收入、年齡、居住區域等要素進壹步細分,才有可能得出妳想要的東西。
第四步:確認有沒有遺漏或重復。
分完類之後必須重新檢視壹遍,看看有沒有明顯的遺漏或重復。建議畫出壹個金字塔結構圖,用可視化的方式比較容易發現是否有重疊項。當然,現實中可能出現這樣的情況,分出來壹些類別後,仍然有幾項不屬於前面分出的幾類,但這幾項還比較重要,這時妳可以試著加壹個類別——其他。不過請註意,這個壹定要慎用,不到萬不得已不要這麽用。
其實,分類最重要的並不是“相互獨立,完全窮盡”,而是妳這麽分對於解決問題有幫助嗎?俗話說,何患百煉鋼化為繞指柔,MECE說起來簡單,做到其實並不容易,不過掌握MECE也沒啥特別的方法,就是多看、多練。